Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Ablauf aktuell nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten den Bestellprozess stetig verbessern – schreiben Sie uns gern an service@mycare.de, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen können.

2.0

Mario

23.10.2025

Bin seit mehreren Jahren Kunde und war immer zufrieden. Bei der letzten Bestellung war die Versanddauer zu aber viel zu lange. Sollte das noch einmal vorkommen werde ich die Apotheke wechseln.

mycare.de antwortet:

24.10.2025

Vielen Dank für Ihre langjährige Treue – das wissen wir sehr zu schätzen! Es tut uns leid, dass die letzte Lieferung länger gedauert hat als gewohnt.

2.0

Dagmar aus Waldmünchen

13.10.2025

Diesmal nicht so zufrieden, da ich leider vergeblich versucht habe, 1 Gratiszugabe zu erhalten und die Artikelsuche mehrfach durch andere Produkte verhindert wurde. War das 1. Mal, sonst war ich immer zufrieden.

mycare.de antwortet:

15.10.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihr Anliegen intern weitergeleitet und uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

2.0

Anonym aus Hardebek

10.10.2025

Viele Hindernisse bei der Bezahlung.

mycare.de antwortet:

13.10.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Bezahlung Schwierigkeiten gab. Gern möchten wir dem nachgehen – schreiben Sie uns bitte an service@mycare.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

2.0

Monika

05.10.2025

Ich hatte die Bestellung abgespeichert, um später noch was dazu zu bestellen. Die Bestellung wurde mehrmals gelöscht. Leider sehr aufwendig.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre gespeicherte Bestellung mehrfach gelöscht wurde – das sollte natürlich nicht passieren. Bitte melden Sie sich unter service@mycare.de , damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

2.0

Anonym aus Langenzenn

29.09.2025

Musste immer wieder die Einstellung beim Filter neu eingeben. Und trotzdem hat es nicht funktioniert. War schon fast dabei bei einer anderen Apotheke zu bestellen.

mycare.de antwortet:

30.09.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Filterfunktion nicht wie gewünscht funktioniert hat. Wir arbeiten stetig daran, unsere Website zu verbessern. Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice unter service@mycare.de.

2.0

Petra aus Roth

24.09.2025

Ich konnte keine Gratisgabe wählen. Schicken Sie mir bitte eine zu.

mycare.de antwortet:

26.09.2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Anliegen intern weitergeleitet und werden uns bei Ihnen melden.

2.0

Anonym aus Andernach, Eich

21.09.2025

Viele meiner Produkte nicht lieferbar!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, dass Ihre gewünschten Produkte aktuell nicht verfügbar sind. Wir arbeiten stetig daran, unser Sortiment bestmöglich auf Lager zu halten. Bei Fragen zu Alternativen hilft Ihnen unser Team gern weiter: service@mycare.de

2.0

Anonym aus Berlin

15.09.2025

Für einen älteren Menschen entsetzlich umständlich. Ich gehe nächstes Mal in ein Geschäft, da spricht man wenigstens mit Menschen und bekommt auch das, was man möchte. Ich werde nie wieder per Internet bestellen!

mycare.de antwortet:

16.09.2025

Das tut uns sehr leid, dass der Bestellprozess für Sie zu umständlich war. Wir verstehen, dass das Online-Shopping nicht für jeden ideal ist. Gerne können Sie uns für weitere Unterstützung unter service@mycare.de kontaktieren. Wir würden uns freuen, Ihnen zu helfen, eine Lösung zu finden.

2.0

Anonym aus Bad Orb

12.09.2025

Nicht voll zufrieden. Auf der Website werden Neukunden mit einem Gutschein beworben. Als der nicht einlösbar war lass ich die Bedingungen nach. Ergebnis Gutscheinaktion geht nur bis 31.07.2025. Warum wird dann heute noch den 12.09.2025 damit geworben?

mycare.de antwortet:

19.09.2025

Es tut uns leid, dass der Gutschein noch angezeigt wurde. Der Fehler lag bei uns, und wir haben die 5 € nachträglich gutgeschrieben. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne unter service@mycare.de kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

2.0

Anonym aus Düsseldorf

08.09.2025

Schwierigkeiten mit Passwort, obwohl ich jahrelange Kundin bin.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte kontaktieren Sie bei Problemen unseren Kundenservice.

2.0

Anonym aus Nordenham

29.08.2025

Alles sehr umständlich, Lieferadresse oder Zahlungsart ändern waren für mich irgendwie nicht möglich. Es öffnete sich entweder eine völlig nichts sagende Seite oder eine fast leere Seite, in der anscheinend eine Mini Error Meldung war oder irgendetwas anderes nicht lesbares. Habe dann aufgegeben und alles so gelassen, wie es war.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde intern weitergeleitet. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

2.0

Anonym aus Hettstedt, Sachsen-Anhalt

25.08.2025

Der Payment-Checkout außerhalb des Flows ist viel zu klein und nicht optimiert für mobile Geräte. Ein absolut schlechtes Kundenerlebnis.

2.0

Anonym aus Gilching

24.08.2025

Ich bin mit dem Bestellvorgang gar nicht zufrieden. Ich musste meine Bestellung drei mal wiederholen, weil jedes mal eine Position fehlte. Außerdem fehlt der Link "weiter einkaufen" wenn man noch mehr einkaufen will. Viele Grüße

2.0

Anonym aus Seufert

19.08.2025

Warum finde ich nicht Wepa mit Namen?

mycare.de antwortet:

20.08.2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nutzen Sie bei Bedarf gerne unsere Suchfunktionen. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns unter service@mycare.de.

2.0

Silke aus Südbrookmerland

11.08.2025

Ich bestelle seit einigen Jahren, leider lässt die Verlässlichkeit nach. Das vorletzte Paket, war alles eingesaut, weil die Bepanthen zerdrückt ausgelaufen war. Ich musste mühselig alles säubern, keine Dankschön oder Entschuldigung. Nicht mal eine Probe als Dankeschön. Es gibt genügend andere Shops.

mycare.de antwortet:

13.08.2025

Vielen Dank für die Nachricht. Wir bedauern Ihre Erfahrung mit dem Artikel sehr und haben es an die zuständige Stelle zur Prüfung weitergeleitet.

2.0

Anonym aus Schriesheim

03.08.2025

Der Warenkorb der Web Seite konnte nicht nach Installation der App in die App übernommen werden und dann: PayPal Zahlung funktionierte nicht, solange ich gleichzeitig die App installiert hatte, es ging erst weiter, als ich die App wieder löschte.

mycare.de antwortet:

05.08.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde intern weitergeleitet und zur Kenntnis genommen. Bitte wenden Sie sich bei erneuten Problemen an unseren Kundenservice, der Ihnen gern weiterhilft.

2.0

Anonym

31.07.2025

Erstmal wurde mein Gutschein für Neukunde akzeptiert, aber als ich zurück geklickt habe, um den Bezahlart zu wechseln, wurde der Gutschein gelöscht und danach nicht mehr akzeptiert.

mycare.de antwortet:

01.08.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits im Jahr 2024 bei uns bestellt haben. Somit ist der Neukunden-Gutschein nicht einlösbar.

2.0

Anonym aus Weil am Rhein

28.07.2025

Es ist nicht ersichtlich, wo sich der Button um sich sich auszuloggen, befindet. Die Eingabe einer Liefer- und einer Rechnungsadresse, obwohl die Möglichkeit besteht, war unmöglich. Schade für die guten Produkte, die angeboten werden. Vielleicht bekomme ich eine Einweisung von Ihnen. Danke.

mycare.de antwortet:

31.07.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns per E-Mail an Sie gewandt, um Ihnen weiterzuhelfen.

2.0

Anonym aus Bad Zwischenahn

26.06.2025

Meine Plus-Mitgliedschaft wurde einfach beendet. Ich musste sie jetzt wieder aktivieren. Meine Plusherzen sind auch gelöscht worden.

mycare.de antwortet:

30.06.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. PlusHerzen verfallen, wenn sie nicht innerhalb von 6 Monaten bzw. ab 31.07.2025 innerhalb von 4 Monaten eingelöst werden.

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