Aus technischen Gründen ist die Zahlung per Kreditkarte aktuell nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Zahlung zeitnah wieder anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr mycare-Team

3.0

Anonym

01.02.2026

Direkt zu Paypal erspart Eingaben

3.0

Christine aus Wenningstedt-Braderup (Sylt)

01.02.2026

Eigentlich gibt`s nichts zu meckern, außer dass man offensichtlich nicht mehr mit Kreditkarte bezahlen kann, das ist doof

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung. Aus technischen Gründen ist die Zahlung per Kreditkarte aktuell nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Zahlung zeitnah wieder anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr mycare-Team

3.0

Eberhard aus Dadhlen

30.01.2026

War bißchen umständlich, weil früheres Passwort nicht sichtbar war. War schon Kunde und mußte mich neu anmelden.

3.0

Anonym aus Mannheim

24.01.2026

War als Neukunde etwas schwierig das richtige zu finden

3.0

Christiane aus Laubach

23.01.2026

wie immer bin ich mit dem Ablauf der Bestellung zufrieden. Vielen Dank.

3.0

Anonym aus Mönchengladbach

21.01.2026

Meine 5€ Gutschriften wurde trotz Gültigkeit nicht angenommen und abgezogen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice unter service@mycare.de. Teilen Sie uns dabei bitte mit, um welchen Gutschein es sich handelt, damit wir Ihren Fall prüfen können.

3.0

Juergen aus Gießen

20.01.2026

Geht so.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht ganz überzeugen konnten. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie uns Vorschläge zur Verbesserung unseres Kundenservice mitteilen.

3.0

Anonym aus Bingen

17.01.2026

Warum kann ich nicht mit einer Kreditkarte bezahlen? Es hat auf jeden Fall schon öfters funktioniert. Ohne die Möglichkeit mit meiner Kreditkarte zu zahlen, kann die volle Kundenzufriedenheit nicht bestätigen!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Kreditkartenzahlung in Ihrem Fall nicht möglich war. Unser Kundenservice setzt sich mit Ihnen in Verbindung.

3.0

Regina aus München

17.01.2026

Eigentlich bin ich immer sehr zufrieden. Aber seit einiger Zeit bekomme ich dauernd Mitteilungen : "bitte Gutschein einlösen " Jetzt wollte ich den Gutschein einlösen und es heißt "leider nicht möglich"! Warum werden solche Mitteilungen verschickt?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass für Gutscheine häufig bestimmte Bedingungen gelten (z. B. Mindestbestellwert oder nur ein Gutschein pro Bestellung). Teilen Sie uns gern mit, um welchen Gutschein es sich handelt, damit wir dies prüfen können. Schreiben Sie dazu bitte an service@mycare.de . Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3.0

Hartmut aus Rellingen

16.01.2026

Bestellung beenden etwas umständlich. Das letzte Pflichtfeld (Vertragsbedingungen) könnte in der "Abfolge" leichter ersichtlich angeordnet sein!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde intern weiter geleitet.

3.0

Messerschmidt aus Solms (Oberndorf)

15.01.2026

Plus Herzen nicht mehr verfügbar?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Plus-Herzen sind zum Ende Dezember im Zuge der Umstellung von mycarePlus verfallen. Darüber haben wir regelmäßig in unseren Newslettern informiert. Das neue Plus-Programm startet Mitte/Ende Januar, danach können wieder Herzen gesammelt werden. Bei Fragen wenden Sie sich gern an service@mycare.de

3.0

Anonym

14.01.2026

Dass man den Gutschein YEAR2026 erst ab einem Bestellwert von 55 Euro bekommt, finde ich wenn man guter Kunde ist nicht so gut. Deshalb nur 3 Sterne.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Aktion für Sie nicht ideal war. Bitte seien Sie versichert, dass es regelmäßig neue Angebote und Aktionen gibt – vielleicht ist beim nächsten Mal etwas Passendes für Sie dabei. Bei Fragen ist unser Kundenservice gern für Sie da: service@mycare.de

3.0

Herbert aus Berlin

12.01.2026

Die App kann noch verbessert werden Das Suchfeld findet nicht sofort alle Items. Mehrfachbestellung ist umständlich.

mycare.de antwortet:

Für bessere Suchergebnisse ist es hilfreich, gezielte oder vollständige Begriffe einzugeben, da so die Artikel genauer gefiltert werden. Die Mengen können bereits vorab oder im Warenkorb angepasst werden. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gern unter service@mycare.de weiter.

3.0

Anonym aus München

12.01.2026

Mit dieser Bestellung bin ich nur mäßig zufrieden: Mehrere rezeptfreie Produkte, die ich bestellen wollte, sind nicht lieferbar. Die Preise sind deutlich gestiegen, Mycare wirbt weiterhin mit Plus Herzen, die Herzen, die ich aufgrund der letzten Bestellungen aber hatte, sind nun in meinem Konto verschwunden. Mycare wirbt mit kostenlosen Gratis-Zugaben, wovon man sich eine aussuchen dürfte. Leider wird aber keine Auswahl beim Bestellvorgang angezeigt und bei den letzten Bestellungen wurde folglich auch keine Gratis-Zugabe mitgeliefert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir unser Bonusprogramm neu gestalten, sind alte PlusHerzen Ende Dezember verfallen. Die Kunden wurden postalisch und regelmäßig per Newsletter darüber informiert. Das neue Programm wird voraussichtlich Mitte/Ende Januar gestartet. Sie können dann wieder PlusHerzen sammeln und einlösen.

3.0

Christoph aus Chemnitz

12.01.2026

Mit der Möglichkeit zu bestellen bin ich sehr zufrieden aber warum habe ich keine Möglichkeit mit PayPal zu bezahlen? Ich habe nur SEPA und Rechnung zur Auswahl

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund von PayPal-Richtlinien sind einige Produkte von dieser Zahlungsart ausgeschlossen. Befindet sich ein solches Produkt im Warenkorb, wird PayPal leider nicht angezeigt. Gerne prüfen wir Ihren Fall – schreiben Sie uns einfach an service@mycare.de .

3.0

Anonym aus Reichelsheim

11.01.2026

Bin grundsätzlich zufrieden. Bei den letzten Bestellungen werden Plus Punkte in Aussicht gestellt, die aber beim nächsten Einkauf nicht vorhanden sind?!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Plus Herzen befinden sich nach einer Bestellung zunächst für ca. 3 Wochen in der „Schwebe“ und sind erst danach einlösbar. Bei Fragen oder zur Überprüfung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne unter service@mycare.de weiter.

3.0

Martin aus München

09.01.2026

Schade das man keine 5.-Euro Gutschriften einlösbar sind. oder 5.- Reduktion per E Mail erhalten,. Leider nicht einlösbar.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die 5-Euro-Gutschrift nicht eingelöst werden konnte. Bitte beachten Sie, dass ein Mindestbestellwert gilt, die korrekte Eingabe erforderlich ist und die Gutschrift nicht mit anderen Rabatten kombinierbar ist. Für eine Prüfung wenden Sie sich gerne an service@mycare.de .

3.0

Doris

08.01.2026

Bestellvorgang bei Produktangabe zu unklar, wenn eine Zusatz fehlt. z.B. Artelac

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Artelac ist ein Markenname mit mehreren unterschiedlichen Produkten. Daher ist eine genauere Produktangabe wichtig, um das gewünschte Artikel eindeutig auszuwählen. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter – kontaktieren Sie uns einfach unter service@mycare.de.

3.0

Anonym aus Kerken

07.01.2026

Hallo, ich bin soweit zufrieden mit meiner Bestellung. Jedoch können sie mal was an der Verpackung tun. Große Kartons, darin z. B. Kopfschmerztabletten. Mal an der Umwelt denken. Andere Firmen haben auch schon um gedacht

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Nachhaltigkeit ist uns auch wichtig, darum bestehen unsere Kartons zu 80% aus Altpapier und zu 20% aus Kraftliner-Papier. Das Kraftliner-Papier ist ein besonders robustes Kraftpapier, das den Schutz der Produkte optimiert. Auch unser Füllmaterial besteht zu 50% aus recyceltem Kunststoff. Außerdem sind unsere Verpackungsmaterialen zu 100% recycelbar, wenn diese von Ihnen entsprechend entsorgt werden. Zusätzlich reduzieren wir den Papierverbrauch, in dem wir unsere Rechnungen zumeist nicht mehr dem Paket beilegen, sondern im Onlinekonto bereitstellen.

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