mycare.de Kundenmeinungen

Juliane PTA

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4.879484457922668

Sehr gut*

4,9/5

131.900 Bewertungen

495

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2.0

Ines

30.05.2017

Die Lieferzeit ist unverhältmäßig lang.

mycare.de antwortet:

Auf Grund des Feiertages hat sich die Lieferzeit leider verzögert.

2.0

Anonym

28.05.2017

Lieferung hat länger gedauert, als das zeitgleiche bestellte Hundefutter. Nach 2 Tagen eine Mail bekommen das eine Artikel nicht auf Lager sei und in 7 -10 Tagen vom Hersteller geliefert wird, laut Shop aber sofort lieferbar. Nach ein Telefonat mit der Hotline, wurde eine Teillieferung vereinbart. Darauf auch prompt eine Versandbestätigung bekommen. erster und letzter Einkauf hier

mycare.de antwortet:

Bitte entschuldigen Sie den unvorhergesehenen Lieferverzug. Der bestellte Artikel konnte dann doch schneller als angekündigt angeliefert werden, sodass Sie die Teil- und Nachlieferung am gleichen Tag erhalten haben.

2.0

Jürgen

24.05.2017

Ware am Freitag, 12.05.2017, vor 06.00 Uhr, bestellt. Hoffte auf Lieferung am Samstag. Ware wurde am Mittwoch, 17.05.2017, 13.05 Uhr, geliefert. Im Vergleich zu Mitbewerbern war mycare 3 Euro teurer. Bedauerliches Ergebnis: langsam und teuer Vom Kundenservice hätte ich mir da mehr erwartet. Finalgon hatte ich mir sodann montags in der Apotheke gekauft

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass Ihre Erstbestellung bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Diese wurde innerhalb unserer Lieferbedingungen von 1-2 Werktagen an die DHL übergeben. Leider hat sich die Zustellung durch die DHL durch einen Sortierfehler verzögert.

2.0

Christoph

19.05.2017

Die Betaisodona Salbe habe ich mir aus der örtlichen Apotheke geholt. Bei Verletzungen kann man nicht drei Tage auf Ihre Bearbeitung warten. Künftig nur noch Nachbestellungen ohne Zeitdruck. Schade.

mycare.de antwortet:

Ihre Bestellung hat innerhalb unsere Lieferbedingungen, 1 - 2 Werktage nach Bestelleingang, unser Haus verlassen und wurde Ihnen am nächsten Tag zugestellt.

2.0

Isa R.

19.05.2017

Lieferzeit für Medikamente 2 Wochen - geht gar nicht Info das die Lieferung verspätet kommt kam nach 8 Tagen. Erst nach telefonischer Nachfrage wurde geliefert. Kann diese Versandapotheke nicht weiterempfehlen.

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Nach Eingang Ihrer Vorkasse-Zahlung am 10.05.2017 konnte Ihre Bestellung in die Bearbeitung gehen. Am 12.05.2017 informierten wir Sie per E-Mail über die längere Lieferzeit. Am 16.05.2017 hat dann Ihre Bestellung unser Haus verlassen und wurde Ihnen am nächsten Tag zugestellt.

2.0

Enrico

10.05.2017

4 - 5 Tage für Zustellung ab Bestellung ist eindeutig zu lang und nicht zeitgemäß - schon gar nicht für Medikamente, die man alsbald benötigt

mycare.de antwortet:

Unser Kundenservice hat sich hierzu bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

2.0

Christof

09.05.2017

Ich hatte Bepanthol intensiv Körperlotion bestellt. Diese war als lieferbar gekennzeichnet. Erst als das Päckchen eintraf (nach relativ langer Lieferzeit) erfuhr ich, dass die Lotion nicht lieferbar ist. Ich muss jetzt also für eine Schachtel ASS 500 zu 4,20 €, die ich eigentlich nur mitbestellt habe, 2,95 € Porto bezahlen. Unter diesen Voraussetzungen hätte ich keine Bestellung getätigt.

mycare.de antwortet:

Wir bedauern die unvorhergesehene Lieferunfähigkeit. Gern möchten wir Ihnen entgegenkommen und erstatten Ihnen daher die Versandkosten.

2.0

Anonym

06.05.2017

Warum liegt die Ware seit Freitag 5.5., 5 Uhr UNBEARBEITET im Verteilzentrum ? Sie wurde weder am Freitag noch heute weiter transportiert.

mycare.de antwortet:

Für die ungewöhnlich lange Auslieferungszeit durch die DHL möchten wir uns entschuldigen. Wir werden den Vorgang dort reklamieren.

2.0

Jörg

27.04.2017

Leider wurde auf den wunsch der in der Bestellung geäußert wurde Unterlagen für eine Rezept Einsendung mit zu senden nicht entsprochen und die Bearbeitungsdauer War auch schon schneller.

mycare.de antwortet:

Gern senden wir Ihnen die gewünschten Formulare noch nach. Für die lange Bearbeitungszeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

2.0

Anonym

25.04.2017

unnötig lange Wartezeit wg. Rückfragen, die man bereits beim Bestellvorgang hätte klären können

mycare.de antwortet:

Da Sie während des Bestellvorgangs nicht angegeben haben für Dritte mitzubestellen, erfolgte die Nachfrage per E-Mail bei Bearbeitung Ihrer Bestellung. Nach Ihrer Rückmeldung konnten wir diese dann wunschgemäß ausführen.

2.0

Karin

18.04.2017

Lieferung dauerte eine Woche Ist mir persönlich zu lange.

mycare.de antwortet:

Da keine Rückmeldung auf unsere E-Mail erfolgte, wurden die Mengen Ihrer Bestellung nach Ablauf einer festgelegten Frist entsprechend der Vorgaben zur Arzneimittelsicherheit gekürzt. Daraus resultiert auch die Überschreitung der durchschnittlichen Lieferzeit.

2.0

Jürgen

10.04.2017

Aufgrund falscher tel. Beratung bestellt und dann der lapidare Kommentar: "Laut Hersteller, weist das Sortiment nur den Zehenteiler G D mittel Komfort Extra auf. Eine Komfort plus Variente gibt es nicht. Daher werden wir keinen Austausch vornehmen." Keine Info darüber am Telefon, toller Laden

2.0

Anja

27.03.2017

Die Lieferung dauert viel zu lange. Donnerstag bestellt, dauert fast eine Woche. Ich überlege, bei anderen Anbieter zu bestellen-

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit Ihrer letzten Lieferung sind. Wir lassen Ihnen hierzu noch eine separate E-Mail zukommen.

2.0

Anonym

27.03.2017

Bestellte und Bezahlte Ware wurde als sofort Liefbar beschrieben aber kam erst nach 1 Woche

mycare.de antwortet:

Entschuldigen Sie bitte vielmals unseren Fehler. Wir haben Ihnen dazu bereits eine separate E-Mail zukommen lassen.

2.0

Harald

17.03.2017

Ware Freitag bestellt. 10 Euro zwecks Zustellung nächster Werktag bis 11 Uhr bezahlt. Lieferung kam Dienstag gegen mittags

mycare.de antwortet:

Die Lieferung hätte Montag bei Ihnen eintreffen müssen. Wir bedauern, dass dies nicht geschehen ist. Die Expresskosten werden wir Ihnen erstatten.

2.0

Anonym

07.03.2017

Liefertermin 8 Tage nach Bestellung ist nicht zeitgemäß.

mycare.de antwortet:

Ihre Bestellung vom 28.02.2017 hat am 03.03.2017 unser Haus verlassen und wurde am nächsten Tag zugestellt. Die reguläre interne Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen hat sich leider um einen verlängert, dafür möchten wir uns entschuldigen.

2.0

Anna

24.02.2017

Die Lieferung der Ware hat 2 Wochen gedauert. Das lag nicht an der Post, sondern an McCare. Sie haben die Ware erst 12 Tage nach meiner Bestellung rausgeschickt. Zum Glück waren keine dringende Medikamente dabei, dennoch ist das unakzeptabel. Als ich mich beim Kundenservice beschwert habe, kam zwar schnell eine Antwort, aber keine Entschuldigung, sondern nur eine allgemeine Floskel.

mycare.de antwortet:

Sie haben völlig Recht, die Lieferzeit ist inakzeptabel. Wir informierten Sie per E-Mail, dass sich der Versand auf Grund von Lieferschwierigkeiten verzögert. Hinzu kamen dann noch Zustellprobleme durch die DHL, die die Auslieferung um weitere 5 Tage verlängert hat. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

2.0

Birgit

08.02.2017

Äußerst schlechter und unkulanter Kundenservice. Im vorliegenden Fall führte eine irriführende Artikelbezeichnung und -beschreibung zur Reklamation. Weder erhält man auf eine telefonische Reklamation eine Rückmeldung, noch ermöglicht myCare die kostenlose Rücksendung. Die Kosten trägt der Kunde. So funktioniert Online-Versand nicht. Jede örtliche Apotheke verhält sich anders. Nie wieder myCare

mycare.de antwortet:

Die Kosten der Rücksendung sind regulär vom Kunden zu tragen, wenn keine Falschlieferung unserseits vorliegt. Aus Kulanz haben wir Ihnen den reklamierten Artikel gutgeschrieben.

2.0

Dirk

06.02.2017

Dienstag bestellt-Samstag geliefert:-((

mycare.de antwortet:

Ihre Bestellung vom Mittwoch hat am Freitag fristgerecht unser Haus verlassen.

2.0

30.01.2017

Lieferung der bestellten Ware behäbig/langsam. Trotz Info auf Paket (Zustellung nur persönlich) wurde die Ware an dritte ausgehändigt und Infozettel in Briefkasten geworfen. Informationsfluss, betreffend nicht vorhandener Artikel und dementsprechender alternativer Möglichkeiten absolut mangelhaft. Erst bei empfangener Ware, wurde im Beiblatt darauf hingewiesen.

mycare.de antwortet:

Bei gewählter Standardlieferung darf der DHL-Bote das Paket bei Nachbarn abgeben. Wir bedauern, Ihre Bestellung nicht vollständig liefern zu konnten.

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