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mycare.de Kundenmeinungen

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Juliane PTA
Ihre Meinung zählt. Sind Sie mit unserem Service zufrieden?
4.879484457922668
Sehr gut*

Bei Bewertungen auf unseren Produkt- und Shopseiten können wir nicht sicherstellen, dass die bewertenden Kunden die Produkte und unsere Dienstleistungen tatsächlich genutzt bzw. erworben haben.

4,9/5

131.900 Bewertungen

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119791 4
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496 1
495
Alle anzeigen
2.0
Ernst 
07.11.2017
Zu langsamer Versand

mycare.de antwortet:

Lieber Ernst Z., vielen Dank für Ihr Feedback. Laut unseren Daten, entsprach die Lieferung Ihrer Bestellung unserer regulären Lieferzeit von 2-3 Werktagen, weshalb wir Ihre Beschwerde nicht nachvollziehen können. Hinweise zur Lieferzeit finden Sie auch in unseren AGB. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
2.0
Anonym 
22.10.2017
Die Lieferung kam sehr schnell, war aber nicht vollständig. Als ich den Kundendienst anrief sagte man mir man müsse alles prüfen und würde sich dann bei mir melden. Das liegt jetzt zwei Tage zurück ich habe nichts mehr gehört

mycare.de antwortet:

Lieber Käufer, danke für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns für die verzögerte Rückmeldung, aufgrund der Prüfung. Unser Kundendienst hat Ihnen heute eine E-Mail zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr mycare.de-Team
2.0
Susanne 
19.10.2017
Die Bestellung hat viel zu lange gedauert.... Bei Doc Morris bestelle ich heute und die Medikamente gehen sofort raus, so dass meistens schon am nächsten Tag das Paket da ist

mycare.de antwortet:

Liebe Susanne W., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Generell beträgt diese 2-3 Werktage, bei günstiger Konstellation ist die Lieferung mit Standardversand auch schon zum nächsten Tag möglich. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
2.0
Anonym 
16.10.2017
Die Lieferzeit von sechs Tagen, für Medikament die als sofort lieferbar gekennzeichnet waren, empfinde ich als deutlich zu lange. Ich werde hier nicht wieder bestellen

mycare.de antwortet:

Lieber Käufer, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erstbestellung in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Die Lieferung erfolgte jedoch im Rahmen unserer Lieferbedingungen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
2.0
giu 
15.10.2017
Hallo Mycare Team Leider bin ich mit der Lieferung von ihnen nicht zufrieden, nicht nur das sie die von mir bestellten waren nicht komplett geliefert haben, auch die Lieferzeit von über einer Woche ist Unakzeptabel Mit freundliche Gruße

mycare.de antwortet:

Lieber Giu P., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hatten Ihnen auf Grund der bestellten Mengen eine E-Mail zukommen lassen. Da wir hierauf leider keine Rückmeldung erhalten haben, mussten wir Ihre Bestellung, nach Ablauf der Wartefrist, im Rahmen der Arzneimittelsicherheit kürzen. Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie Sammelbesteller sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
2.0
Nane 
15.10.2017
Leider war ein angebotenes Produkt, welches das günstigste im Internet war und somit Kunden anzieht, wohl nicht vorrätig. Um Versandkosten zu sparen hatte ich noch zwei weitere Produkte gekauft, die ich etwas teurer bezahlen musste. Aber die Ersparnis war durch das erste Produkt insgesamt immer noch okay. Irgendwann bekam ich das Paket, leider ohne das erste Produkt, welches mich zum Kauf bewegte

mycare.de antwortet:

Liebe Nane I., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erstbestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Vom unvorhergesehenen Lieferengpass erfuhren wir leider auch erst kurzfristig nach Eingang Ihrer Bestellung. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie vorab nicht darüber informiert wurden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
2.0
Anonym 
15.10.2017
Guten Tag, es hieß Lieferzeit 1 bis 2 Tage. Ich habe es nach 5 Tagen bekommen Nach dem ICH aber ERST einmal eine Email gesendet habe.Erst heißt es Lieferprobleme dann aber mir nicht einmal nach Tagen eine Email senden..Nichts Dann hieß es auf einmal, dass Sie eine Lieferzeit von 4 bis 5 Tagen haben (mhhh komisch, habe es Schriftlich per Email) usw.überhaupt nicht zu EMPFEHLEN diese Firma

mycare.de antwortet:

Lieber Käufer, vielen Dank für Ihr Feedback. Im Normalfall beträgt der Zeitraum von der Bestellung bis zur Auslieferung 2-3 Werktage. Insgesamt waren es bei Ihrer Bestellung 4 Werktage. Für die Verzögerung möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
2.0
Anonym 
14.10.2017
Dass nach der Bestellung ganze 48 Stunden vergehen bis die Ware erst mal das Haus verlassen hat, ist in Zeiten von Amazon Prime mehr als unzureichend. Sogar andere Versandapotheken liefern so, dass ich innerhalb 24 Stunden mein Paket in Händen halte.

mycare.de antwortet:

Lieber Käufer, vielen Dank für Ihr Feedback. In unseren Lieferbedingungen geben wir an, dass die Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen unser Haus verlässt. Generell ist jedoch auch bei Standardversand eine Lieferung zum nächsten Tag möglich. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
2.0
Anonym 
13.10.2017
Nachdem ich es am 1.10 bestellt haben kam es endlich am Freitag den 6.10. An Meiner Meinung nach zu lange Lieferzeit.

mycare.de antwortet:

Lieber Käufer, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie über die Verzögerung nicht informiert wurden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
2.0
Anonym 
12.10.2017
Die Lieferung hat fast eine Woche gedauert. Für Medikamente ist viel zu lange Daher ist mycare als online Apotheke nicht zu empfehlen.

mycare.de antwortet:

Lieber Käufer, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die unüblichen Verzögerungen bei der Lieferung. Wir hoffen, Sie geben uns nochmals die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
2.0
Anonym 
12.10.2017
nicht die schnellsten was die Lieferung angeht, Ware top allerdings, ich hatte 4 kleine Sachen und es kam ein Karton 80x40x40 oder so man könnte meinen ich hätte die ganze Apotheke gekauft

mycare.de antwortet:

Lieber Käufer, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die unüblichen Verzögerungen bei der Lieferung möchten wir uns entschuldigen. Aufgrund unseres großen Warensortiments und der unterschiedlichen Artikelmaße, ist es uns aus technischen und wirtschaftlichen Gründen leider nicht immer möglich, den genau passenden Karton zu versenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
2.0
Anonym 
10.10.2017
Es dauert grundsätzlich zu lange vom Bestellungseingang bis zum Versand. Das geht bei anderen Versandapotheken (viel) schneller. Wer also dringend ein Medikament benötigt, bestellt besser woanders Den Hinweis, was zu tun ist, wenn man bei Lieferung nicht anwesend ist, empfinde ich als völlig überflüssig (Scheinservice).

mycare.de antwortet:

Lieber Käufer, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die unüblichen Verzögerungen bei der Lieferung möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen, Sie geben uns nochmals die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
2.0
Ilona 
06.10.2017
Ich habe die Lieferung spätestens am Donnerstag erwartet. Erfahre erst gerade, dass sie erst heute Nachmittag eintreffen wird. Etwas enttäuschend, wenn man die Produkte dringend benötigt.

mycare.de antwortet:

Liebe Ilona P., vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Wir möchten uns für die entstandene Verzögerung, aufgrund des Feiertages, entschuldigen und wünschen Ihnen eine gute Woche. Mit freundlichen Grüße, Ihr mycare.de-Team
2.0
Jens 
30.09.2017
Lieferungswunsch an DHL Paketstation wurde nicht befolgt.

mycare.de antwortet:

Lieber Jens U., vielen Dank für Ihr Feedback. Leider wurde keine Packstation als Lieferadresse vom System übertragen. Wir haben Ihr Anliegen zur Prüfung an die zuständige Stelle weitergeleitet. Ihnen eine schöne Woche & freundliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
2.0
Anonym 
03.08.2017
Schlechter Service mir würde mitgeteilt dass Paket würde am 02.08.17 eintreffen nun haben wir Donnerstag und das Paket ist noch nicht da

mycare.de antwortet:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben die Information, dass Ihr Paket am 03.08.17 an Sie zugestellt wurde. Die Angabe der Sendungsverfolgung bezieht sich auf ein voraussichtliches Zustelldatum, welches in Ihrem Fall vom DHL-Boten leider nicht eingehalten werden konnte. Die reguläre Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende, Ihr mycare.de-Team
2.0
Anonym 
30.07.2017
Ich hatte eine Mail bekommen, dass mein Paket innerhalb von 1-2 Tagen da ist. Es war über eine Woche unterwegs, so waren auch noch zwei Wochenenden dazwischen, sodass sich die Zusendung noch mehr verzögert hat. Wer wirklich angewiesen ist auf eine zeitnahe Zustellung der bestellten Sachen, hat so natürlich das Nachsehen :-/

mycare.de antwortet:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die unüblich lange Lieferzeit. Wir werden uns umgehend mit der DHL in Verbindung setzen, um den Verbleib Ihres Paketes zu klären. Wir informieren Sie, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr mycare.de-Team
2.0
Franziska 
11.07.2017
Sehr lange Lieferzeit

mycare.de antwortet:

Sie haben völlig Recht, die Lieferzeit war absolut unüblich. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
2.0
Anonym 
06.07.2017
ich bin dies mal nicht zufrieden. Die Päckchen war fast aufgemacht und Mucofalk Fit aufgemacht, der Kugelschreiber in teilen.

mycare.de antwortet:

Unsere Retourabteilung wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen.
2.0
Anonym 
02.07.2017
Weil ich den Modus "Vorkasse" gewählt hatte, habe ich meine Vorauszahlung noch am nächsten Tag der Bestellung, samstags, bei der Bank erledigt. Klar, dass dieser Vorgang erst am nächsten Werktag, also Montag, bankseitig erledigt werden konnte. Wann kam die Lieferung? Am Freitag darauf auf den letzten Drücker; postseitign korrekt, Versandapothekenpraxis entspricht nicht dem vollmund Lieferversprec

mycare.de antwortet:

Die Zahlung ist am Dienstag, 27.06.2017, auf unserem Konto eingegangen und wurde innerhalb unserer regulären internen Bearbeitungszeit am nächsten Tag verschickt und laut Sendungsverfolgung am Donnerstag, 28.06.2017, zugestellt.
2.0
Anonym 
04.06.2017
Ich habe noch nie so lange auf eine Lieferung von frei verkäuflichen Waren aus einer Versandapotheke gewartet.

mycare.de antwortet:

Über die lange Lieferzeit des betreffenden Produktes haben wir Sie per E-Mail informiert. In dieser haben wir Ihnen auch eine Teillieferung angeboten, aber leider dazu keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.