Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Sie haben vollkommen recht: Als mycarePlus-Mitglied erhalten Sie bereits ab einem Bestellwert von 12,99 € kostenfreien Versand. Als Premium-Mitglied haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit, fünfmal den Gratis-Versand unabhängig vom Bestellwert zu nutzen. Ohne mycarePlus-Mitgliedschaft fallen die regulären Versandkosten an. Sollten Sie sich für eine Mitgliedschaft interessieren, finden Sie weitere Informationen unter mycare.de/mycareplus. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3.0

Anonym

26.07.2026

Wieso kann ich keine 2 proben aussuchen?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Die Auswahl von 2 Proben ist Teil unseres mycarePlus-Programms und steht ausschließlich mycarePlus-Premium-Mitgliedern zur Verfügung. Zudem wird diese Auswahlmöglichkeit im Warenkorb erst angezeigt, sobald ein Bestellwert von 30 € erreicht ist. Weitere Informationen zum Programm finden Sie unter mycare.de/mycareplus. Wir hoffen, dass Ihnen das die Sache erklärt, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

3.0

Harald Magerl aus Türkenfeld

25.07.2026

Die Paypal Zahlung war nicht möglich, komisch.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Zahlung per PayPal bei Ihnen nicht möglich war. Solche Schwierigkeiten liegen leider nicht immer in unserem Einflussbereich, sondern können auch mit PayPal selbst zusammenhängen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3.0

Dieter aus Riesbürg

19.07.2026

Mir gelingt es nicht mich nach Kaufabschluss bei mycar plus anzumelden wie sie es angeben. Bitte um Mitteilung wie es funktioniert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Die Anmeldung zu mycarePlus können Sie entweder über mycare.de/mycareplus vornehmen oder über Ihr Kundenkonto im eingeloggten Zustand. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie noch bestätigen müssen. Erst mit dieser Bestätigung sind Sie vollständig im Programm angemeldet. Gerne können Sie sich auch über unsere Hotline an uns wenden – wir leiten Sie dann persönlich durch die Anmeldung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3.0

aNGELIKA aus Frankfurt

13.07.2026

Heute gab es Probleme, konnte beim 1. Mal nicht ändern, da die Stückzahl zu hoch war.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass sich die Stückzahl bei Ihrer Bestellung zunächst nicht ändern ließ. Damit wir der Ursache genauer nachgehen können, dürfen Sie uns gerne unter service@mycare.de mitteilen, um welches Produkt und welche gewünschte Stückzahl es sich gehandelt hat. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3.0

Bhumika aus Köln

13.07.2026

würde es begrüssenLwenn Sie neben dem Lieferdienst der DHL noch einen anderen Lieferdlienst zur Auswahl hätten. Meine Erfahrung mit der DHL ist nicht gut.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich neben DHL einen weiteren Lieferdienst zur Auswahl wünschen würden, insbesondere nach Ihren bisherigen Erfahrungen. Aktuell arbeiten wir hauptsächlich mit DHL als Versanddienstleister zusammen. Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir gerne auf. Bei Themen rund um Ihre Bestellung dürfen Sie sich jederzeit gerne direkt an service@mycare.de wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3.0

Marianne aus Köln

13.07.2026

Ich würde es begrüssen, wenn die Auslieferung nicht nur durch DHL erfolgen würde. Habe in letzter Zeit schlechte Erfahrungen gemacht. Keine Benachrichtigung und bei Lieferung wurde ein Zettel in den Briefkasten geworfen. Es wurde ein Paketshop angeben wo ich dann meine Sendung in Empfang nehmen konnte. Da ich aber sehr schlecht laufe, war dieses nicht möglich. Habe dann Kontakt aufgenommen. Freundlicherweise haben sie mir nochmals die Ware zugesandt aber mir einem anderen Lieferdienst.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Zustellung Ihrer Bestellung nicht wie gewünscht verlaufen ist und Sie den Paketshop aufgrund Ihrer eingeschränkten Mobilität nicht aufsuchen konnten. Wir können gut nachvollziehen, dass Ihnen das Unannehmlichkeiten bereitet hat, und freuen uns, dass Ihnen in diesem Fall unkompliziert weitergeholfen werden konnte. Aktuell arbeiten wir hauptsächlich mit DHL als Versanddienstleister zusammen. Ihre Rückmeldung zu alternativen Lieferdiensten nehmen wir gerne auf. Bei zukünftigen Fragen oder Anliegen rund um Ihre Bestellung dürfen Sie sich jederzeit gerne direkt an service@mycare.de wenden.

3.0

Anonym aus Eichenau

13.07.2026

es dauert alles zu lange ehe man an die Daten bekommt und man muss sie ständig wiederholen auch wenn die Passwörter stimmen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der Zugriff auf Ihre Daten aktuell so viel Zeit in Anspruch nimmt und die Anmeldung trotz korrekter Passwörter mehrfach wiederholt werden muss. Das sollte natürlich nicht der Fall sein, und wir können gut nachvollziehen, dass das bei Ihnen zu Unmut führt. Wir geben Ihre Rückmeldung gerne an unser technisches Team weiter, damit die Ursache geprüft werden kann. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

3.0

Anonym aus Görlitz

10.07.2026

Ich bekam die Anzeige, dass ich nach der Bestellung 150 Herzen gutgeschrieben bekomme. Dafür war ein Button für Info. Mit Draufklicken kam keine Info,der Button ist nicht aktiv, ich weiß nicht, was das soll mit den Herzen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Info-Button zu den 150 Herzen bei Ihnen nicht reagiert hat. Vermutlich handelt es sich dabei um die 150 Herzen, die mycarePlus-Mitglieder im Rahmen des mycarePlus-Programms für Produktbewertungen erhalten. Mehr Informationen zum Programm finden Sie unter mycare.de/mycareplus. Gerne dürfen Sie uns auch direkt unter service@mycare.de schreiben und uns mitteilen, auf welcher Seite und bei welchem Button genau die Info nicht angezeigt wurde – so können wir das gezielt prüfen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.

3.0

Anonym aus Laer

10.07.2026

Zahlung per Paypal funktionierte nicht. Sie brach immer ab mit anschließender Fehlermeldung. Leider keine Alternative wie z.B. Apple Pay. Vorlasse, Rechnung und Kreditkarte sind mir mittlerweile echt zu umständlich.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Zahlung per PayPal bei Ihnen wiederholt mit einer Fehlermeldung abgebrochen ist. Solche Abbrüche liegen leider nicht immer in unserem Einflussbereich. Ihren Hinweis auf eine zusätzliche Zahlungsmöglichkeit wie Apple Pay geben wir gerne intern weiter, damit wir unser Angebot an Zahlungsarten auch für Sie zukünftig noch komfortabler gestalten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung.

3.0

Anonym aus Berlin

09.07.2026

Früher gab es so einen Button wo man mehrere Stücke mit einem Klick bestellen konnte.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Die Möglichkeit, mehrere Stücke eines Artikels mit einem Klick zu bestellen, gibt es weiterhin – allerdings über ein Auswahlfeld. Sowohl auf der Produktseite als auch im Warenkorb können Sie dort ganz einfach die gewünschte Anzahl einstellen. Wir hoffen, dass Ihnen das die Bestellung mehrerer Artikel künftig wieder erleichtert, und freuen uns, wenn Sie es einmal ausprobieren.

3.0

Doris aus Coesfeld

09.07.2026

warum kann nicht nicht direkt die Bestellmenge eingeben? Im Warenkorb habe ich es schonmal vergessen, das ist ärgerlich.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass es umständlich ist, wenn die Bestellmenge nicht direkt eingegeben werden kann und man dies dann im Warenkorb noch anpassen muss. Aktuell lässt sich die gewünschte Anzahl sowohl auf der Produktseite als auch im Warenkorb über ein Auswahlfeld einstellen. Ihre Rückmeldung zu einer direkten Eingabemöglichkeit geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3.0

Anonym aus Welzheim

07.07.2026

Bei der Bestellung wird im Warenkorb die bestellte Ware leider nicht sofort übertragen. Das hat mich irritiert und ich musste mehrmals den Vorgang wiederholen. Mit der Lieferung war ich bis dato sehr zufrieden.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schreiben Sie uns gern etwas detaillierter, was nicht funktioniert hat an service@mycare.de.

3.0

Olena aus Lehrte

04.07.2026

Ich kann den Artikel nicht aus dem Warenkorb löschen, wenn ich ihn versehentlich hinzugefügt habe. Ich muss ihn behalten, um den neuen benötigten Artikel abzuschließen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie beim Entfernen eines versehentlich hinzugefügten Artikels aus dem Warenkorb auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Im Warenkorb finden Sie bei jedem Artikel den Text-Link -Artikel entfernen-. Ein Klick darauf genügt, um den entsprechenden Artikel wieder zu entfernen. Wir hoffen, dass Ihnen das beim nächsten Mal weiterhilft, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

3.0

Anonym aus Detmold

25.06.2026

Die fehlende Papierrechnung.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Sie können im Kundenkonto das Häkchen für die Online-Rechnung entfernen. Dann erhalten Sie wieder eine ausgedruckte Rechnung.

3.0

Anonym aus Karben

24.06.2026

leider war ein Artikel nicht lieferbar. Ansonsten bekomme ich alle Artikel zu einem guten Preis

3.0

Wilfried aus Braunschweig

24.06.2026

Leider wird der Warenkorb wieder gelöscht, wenn man nicht sofort bestellt und vielleicht eine Stunde später noch etwas hinzufügen möchte.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Als Gastbesteller können Warenkörbe aus Sicherheitsgründen nicht gespeichert werden. Melden Sie sich gern an, denn dann wird Ihr Warenkorb im eingeloggten Zustand jederzeit gespeichert.

3.0

Helmut aus Holzknecht

24.06.2026

Bestellung easy, aber zu viel Werbung und zu viele Pop-Ups.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung.

3.0

Anonym aus Berlin

23.06.2026

Sehr gut, alles zu meiner Zufriedenheit.

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Anonym aus Fürstenfeldbruck

22.06.2026

Leider eine zu aggressive Werbung, ständig kommen E-Mails. Besser wäre man würde sich um die Ware kümmern, da es in letzter Zeit immer wieder heißt nicht lieferbar, obgleich die Ware in den Apotheken vor Ort zu bekommen sind. Ralf Häring

mycare.de antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, wir geben Ihr Feedback gern weiter.

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