mycare.de Kundenmeinungen

Juliane PTA

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Sehr gut*

4,9/5

132.016 Bewertungen

495

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1.0

Jürgen aus hamburg

19.03.2026

Bestellvorgang ist zu kompliziert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns mit, was im Detail wir verbessern können.

1.0

Anonym aus Deggendorf

02.02.2026

Ich war mit der Zahlungsabwicklung nicht zufrieden. Ich wollte Sepa Lastschrift Verfahren und das hat nicht funktioniert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice, da wir seit dem 24.12.2026 eine neue Bankverbindung haben und ein neues SEPA-Lastschriftmandat von Ihnen benötigen.

1.0

Anonym aus Glauchau

21.01.2026

Das Bestellformular lässt eine vereinbarte SEPA-Lastschrift nicht zu.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice, da wir ab dem 24.12.2026 eine neue Bankverbindung haben und ein neues SEPA-Lastschriftmandat von Ihnen benötigen.

1.0

Anonym

17.01.2026

Hab immer 5 Sterne gegeben, aber plötzlich sind meine Plusherzen verschwunden, bin gespannt, ob ich die wieder erhalte. Außerdem ist Hylovision safe drop 5 € teurer, als bei anderen Internetapotheken. Ich war immer sehr zufrieden, diesmal aber enttäuscht. Hoffe, dass ich beim nächsten Mal wieder 5 Sterne geben kann.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wie bereits im Newsletter mehrfach angekündigt, wurde das mycarePlus Programm umgestellt und die bisherigen Herzen sind Ende Dezember verfallen. Neue Herzen können bereits wieder gesammelt werden, das neue mycarePlus Programm startet Ende Januar. Ihr weiteres Anliegen haben wir intern weitergeleitet. Bei Fragen melden Sie sich gern unter service@mycare.de . Wir hoffen, Sie bald wieder vollständig überzeugen zu können.

1.0

Anonym aus Arnstadt

14.01.2026

Warum ist die Zahlungsmöglichkeit für mich geändert worden?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Aufgrund eines Inhaberwechsels bei mycare haben sich unsere Kontodaten geändert, weshalb wir eine neue SEPA-Einzugsermächtigung benötigen. Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gern unter service@mycare.de weiter.

1.0

Anonym

14.01.2026

Heute war Vorkasse vor eingestellt obwohl ich bereits Kunde bin und oft bestellt habe.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund einer Inhaberumstellung haben wir eine neue Bankverbindung. Unsere Kundinnen und Kunden wurden darüber informiert, dass ein neues SEPA-Lastschriftmandat erforderlich ist. Bitte melden Sie sich dazu kurz bei unserem Kundenservice und bestätigen Sie Ihr Einverständnis. Wir helfen Ihnen gerne weiter unter service@mycare.de . Vielen Dank für Ihr Verständnis.

1.0

Dieter

12.01.2026

Es wird schon wieder Vorkasse verlangt habe doch Zahlung mit Iban vereinbart. Warum kommt das bei ihnen nicht endlich mal an. Ich bin sehr verärgert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Aufgrund eines Besitzerwechsels benötigen wir leider erneut Ihre SEPA-Einzugsermächtigung – die Angabe der IBAN allein reicht dafür nicht aus. Gern klären wir das schnell mit Ihnen. Bitte melden Sie sich dazu kurz unter service@mycare.de . Vielen Dank für Ihr Verständnis.

1.0

Anonym aus Stuttgart

09.01.2026

Ich habe mehrmals versucht mit PayPal zu bezahlen, war nicht möglich , obwohl ich das immer bisher getan hatte! Irgendeine Fehlermeldung ist erschienen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Richtlinien seitens PayPal führen dazu, dass einige Produkte von dieser Zahlungsart ausgeschlossen sind. Haben Sie eines der Produkte im Warenkorb, wird Ihnen PayPal nicht angeboten.

1.0

Anonym

07.01.2026

Unübersichtlich Gutschein konnte nicht eingelöst werden

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde intern weitergeleitet. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

1.0

Alfred aus Garching b. München

05.01.2026

Warum ist der Gutschein YEAR2026 bei dieser Bestellung ungültig

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Anliegen wurde intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

1.0

Brigitte aus Garbsen

31.12.2025

warum ändern Sie die Zahlungsart? Vorkasse ist für mich nicht akzeptabel! Bislang lief es mit Lastschrifteinzug perfekt. So werden sie mich als Kundin verlieren.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund unserer Umfirmierung war es leider notwendig, bestehende SEPA-Lastschriftmandate neu einzurichten. Der Lastschrifteinzug ist weiterhin möglich, sobald die neue Erlaubnis vorliegt. Gern helfen wir Ihnen dabei weiter – schreiben Sie uns einfach an service@mycare.de . Wir würden uns freuen, Sie weiterhin als Kundin zu behalten.

1.0

Ines aus Bugewitz

23.12.2025

Kein Tag gleicher Versand bei e-Rezept wie beworben wenn die Bestellung vor 12 Uhr aufgegeben wird. Gepackt wurde erst 19 Uhr und heute einen Tag später stehen die Medikamente immer noch in der Apotheke. Ganz schlecht für dringende Medizin.

mycare.de antwortet:

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – gerade bei dringenden Medikamenten ist das natürlich sehr ärgerlich. Der Versand am selben Tag hängt von mehreren Faktoren ab, z. B. dem vollständigen Eingang und der Freigabe des E-Rezepts. Bitte melden Sie sich gern bei service@mycare.de , damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

1.0

Anonym aus Simbach / Rustorf

20.12.2025

Shop schlecht zu Handhaben.

mycare.de antwortet:

Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Handhabung unseres Shops für Sie nicht zufriedenstellend war. Gerne helfen wir Ihnen weiter – melden Sie sich einfach unter service@mycare.de , damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

1.0

Susanne aus Ingolstadt

14.12.2025

Ich habe nach Halsspray gesucht und erhielt eine Vielzahl von Erklärungsmedikamenten. Eine Selektion war nicht möglich. Hat alles sehr lange gedauert. War ziemlich genervt.

mycare.de antwortet:

15.12.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Nach unserer Überprüfung konnten mit den Suchbegriffen „Halsschmerzen Spray“ gezielt passende Ergebnisse gefunden werden. Es tut uns leid, dass die Suche für Sie dennoch als umständlich und zeitaufwendig empfunden wurde. Ihren Hinweis nehmen wir gern auf. Für weitere Fragen oder Details melden Sie sich bitte unter service@mycare.de

1.0

Anonym aus Hamburg

12.12.2025

Die Felder zum Anklicken liegen viel zu dicht aneinander. Ich hab gerade das Feld gefunden, wo es um kostenlosen Versand geht, und plötzlich kommt: Bestellung angekommen. So geht es nicht.

mycare.de antwortet:

15.12.2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Anliegen wurde intern weitergeleitet.

1.0

Judith aus Weil am Rhein

08.12.2025

Bin seit Jahren eine eigentlich sehr zufriedene Kundin, konnte mich aber plötzlich nicht mehr anmelden! Hab ewig alles versucht, mehrmals neu eingegeben, Passwort geändert usw. Ging nichts mehr. Der telefonische Kundendienst wusste auch nicht weiter. Meldet sich irgendwann. Hab jetzt als Gast bestellt, war aber auch schwierig ,da hieß es andauernd meine Email Adresse wäre falsch. Ging erst nach fünfmal neu eingegeben! Echt frustrierend! Sollte die Bewertung senden, und? Meine Email Adresse ist falsch!

mycare.de antwortet:

09.12.2025

Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie als langjährige Kundin solche Schwierigkeiten mit der Anmeldung und Ihrer Bestellung hatten. Das darf nicht passieren und wir entschuldigen uns ausdrücklich für den entstandenen Frust. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

1.0

Anonym

07.12.2025

Ich wollte mit PayPal bezahlen, bin dann aber von mycare auf eine rumänischen Homepage weitergeleitet worden. Da mir das nach Betrug aussah, habe ich mich für die Bezahlung mit Rechnung entschieden.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Anliegen wurde intern weitergeleitet

1.0

Anonym

07.12.2025

Leider konnte ich meinen 5Euro Gutschein nicht einlösen!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Gutschein „WINTER5“ wurde von Ihrer Bestellung abgezogen.

1.0

Maria

07.12.2025

Weder konnte ich meine Punkte über 1000 noch meinen Gutschein Winter 6 einlösen, noch meine Kreditkarte abspeichern, kein blauer Stift. Die Punkte und der Gutschein verfallen wohl.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihrer Bestellung wurde der Gutscheincode "WINTER5" da sie über das WEB bestellt haben (im Wert von 5€) und Ihre Herzen abgezogen.

1.0

Anonym

04.12.2025

Ich muss meine Karte zig Mal anlegen bis es funktioniert.

mycare.de antwortet:

05.12.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Das tut uns wirklich leid – so sollte es natürlich nicht sein. Bitte senden Sie uns kurz eine Nachricht an service@mycare.de , damit wir das Problem mit Ihrer Karte prüfen und Ihnen schnell weiterhelfen können.

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