mycare.de Kundenmeinungen

Juliane PTA

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4.87911465114498

Sehr gut*

4,9/5

130.570 Bewertungen

495

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2.0

Anonym

12.03.2026

Sehr guter Service, allerdings einige Produkte schwer zu bekommen. Ich benötige zur begleitenden Behandlung von Neurodermitis Leti Produkte, welche seit langem nicht zu bekommen sind.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Fragen zu Produkten wenden sie sich bitte an die Pharmazeutische Beratung.

2.0

Günter aus Suhl

11.03.2026

Bis zur vorletzten Bestellung wurden Plusherzen im Kassenbereich angezeigt,dann nicht mehr.Habe deshalb keine Möglichkeit, erreichte Plusherzen in der Bestellung abzulösen.Warum? Erbitte eine Antwort. Danke

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Herzen sind für drei Wochen in der schwebe und bei der nächsten Bestellung einsehbar.

2.0

Anonym

14.02.2026

Die App ist sehr schlecht. Ein Zurückblättern ist nicht möglich. Immer wieder muss man zur Homeseite. Dieses Bestellen nervt extrem. Ich bin schon lange Kundin, aber hier waren keine Fachleute am Werk. Schon allein diese Bewertungsseite treibt meinen Puls in die Höhe. Ihr habt doch meine Daten - warum sollte ich also meinen Vornamen, Stadt und E-Mail Adresse angeben? Oder habe ich es mit Betrügern zu tun? Eine Stellungnahme wäre schön, da ihr meine Daten habt, dürfte das möglich sein.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer App aktuell so unzufrieden sind. Eine umständliche Navigation sollte natürlich nicht frustrieren. Ihren Hinweis zum Zurückblättern und zur Nutzerführung geben wir direkt an unser App-Team weiter. Bezüglich der abgefragten Daten auf der Bewertungsseite möchten wir Sie beruhigen: Vorname und Stadt sind freiwillige Angaben und dienen lediglich der Transparenz gegenüber anderen Kundinnen und Kunden. Sie können Bewertungen selbstverständlich auch ohne diese Angaben veröffentlichen. Nur die E-Mail-Adresse dient der Verifizierung Ihrer Bewertung. Ihre bestehenden Kundendaten werden dabei nicht öffentlich angezeigt. Datenschutz und Datensicherheit haben für uns höchste Priorität. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir unsere App und unsere Services weiter verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.

2.0

Anonym aus Niederau

28.01.2026

Die Anmeldung war äußerst schwierig, deshalb habe ich als Gast bestellt

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für das Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter, sollten Sie erneut Probleme beim Anmelden haben. Liebe Grüße, Ihr mycare-Team

2.0

Patrick aus Grimma

24.01.2026

Ich konnte meinen Gutscheincode 5Euro (Bestellwert 57 Euro) APPDEAL5 aus unerklärlichen Gründen nicht verwenden. Er war gültig bis 26.01.2026. Bei vorherigen Bestellungen hatte immer alles sehr gut funktioniert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für das Feedback. Unser Kundenservice wird das prüfen und sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr mycare-Team

2.0

Detlef aus Wächtersbach

22.01.2026

Ich habe nur eine Bitte. Das die Tabletten diesmal ganz ankommen. Bei der letzten musste ich 9 Stück entsorgen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie Probleme mit dem Inhalt feststellen, können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

2.0

Josef aus Pfaffenhofen

17.01.2026

Warum ist beim Bestellvorgang plötzlich erforderlich, die Bankdaten und die Zahlweise neu einzugeben? Bin seit mindestens 10 Jahren Kunde bei Ihnen (Pluskunde) Bis jetzt immer super Bestellablauf und auch von mir sehr gut bewertet! Bitte um klärende Nachricht.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre langjährige Treue. Aufgrund eines Besitzerwechsels bei mycare haben sich unsere Bankdaten geändert, daher ist eine erneute Eingabe der Zahlungsdaten erforderlich. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an service@mycare.de . Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

2.0

Anonym aus Leezen

14.01.2026

Am 11.Januar bekam ich eine Mail, dass ein 5Euro-Gutschein auf mich wartet. Heute wollte ich ihn einlösen: "Für diesen Warenkorb nicht gültig" Das ist doch Murks. Mit Gutschein anlocken und dann nicht einlösbar für meine Bestellung am 14. Januar. Da bin ich ganz schön sauer. Die Newsletter werde ich abbestellen!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Gutschein nicht wie erwartet eingelöst werden konnte. Bitte beachten Sie den angegebenen Mindestbestellwert, der in den Gutscheinbedingungen genannt ist. Wenden Sie sich bei Fragen gern an unseren Kundenservice unter service@mycare.de – wir prüfen das gerne für Sie. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2.0

Anonym aus Velbert

13.01.2026

Lange bis sehr lange Lieferzeiten bei gekühlten Produkten.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Bei Fragen oder Problemen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach an service@mycare.de – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

2.0

Bärbel

11.01.2026

Ich wollte bei der Bezahlung meine Plus Herzen einlösen aber die werden nicht angezeigt und wurden nicht anerkannt.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Aktuell gibt es eine Umstellung im Rahmen unseres mycare Plus Programms. Gerne können Sie sich zur Überprüfung der Plus Herzen an unseren Kundenservice unter service@mycare.de wenden.

2.0

Anonym aus Weiden

09.01.2026

Kurz angebundene ungeduldige Antwort. Frage nach der neuen IBAN und Namen, wegen Überweisung war der Dame wohl zu viel auf einmal.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie den Kontakt als ungeduldig empfunden haben – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben Ihr Anliegen intern weitergeleitet. Für weitere Fragen oder Informationen können Sie sich jederzeit gerne an service@mycare.de wenden.

2.0

Anonym aus München

08.01.2026

Hätte mir PayPal gewünscht. Musstest du erst über mein Konto gehen? Musste dann hin und her switchen um zu gucken. Was steht da? Was steht da? War mir einfach zu kompliziert. Jetzt hoffe ich nur, dass das ganze doch relativ schnell geht, denn ich habe Echtzeit. Also heute muss das Geld schon bei ihnen gewesen sein. Mittlerweile und dann würde ich mir schon wünschen, dass es jetzt schnell geht mit den Kompressen, also nicht noch übers Wochenende warten zu müssen

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Bezahlvorgang für Sie umständlich war. Wir geben Ihren Hinweis zu den Zahlungsarten intern weiter. Bei Fragen zu Ihrer Zahlung oder dem Versand helfen wir Ihnen gerne unter service@mycare.de weiter.

2.0

Annemarie

06.01.2026

Die Bestellungen per online sind schon etwas umständlich. Den Jahres Gutschein 2026 soll man wohl kopieren, warum, wenn ich ihr Kunde bin, und das wissen sie wohl, sonst würden sie mich dauernd mit ihren Mails bombardieren. die außerdem erst beim 2.mal gelöscht werden, können sie entsprechende Gutscheine der Bestellung gutschreiben ?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Anliegen wurde intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

2.0

Matija aus Reichertshofen

28.12.2025

Warum kann ich nicht per PayPal bezahlen?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Feedback. Richtlinien seitens PayPal führen dazu, dass einige Produkte von dieser Zahlungsart ausgeschlossen sind. Haben Sie eines der Produkte im Warenkorb, wird Ihnen PayPal nicht angeboten. Bei Fragen und Problemen können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden unter service@mycare.de

2.0

Anonym aus Ludwigsburg

21.12.2025

Sie haben trotz Angabe meine Plusherzen und den Gutschein Winter 5 nicht verrechnet.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihr Anliegen intern geprüft und uns bereits bei Ihnen gemeldet.

2.0

Rolf aus Ettenstatt

21.12.2025

Habe nach meinen "Herzen" gefragt und leider keine Antwort bekommen.

mycare.de antwortet:

Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Bitte wenden Sie sich noch einmal direkt an service@mycare.de , damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und beantworten können.

2.0

Manfred aus Bornheim

13.12.2025

Bei der Bestellung vermisse ich die Möglichkeit, mehrere Anbieter vom Produkt ohne größere Probleme zur direkt Auswahl zu haben. So das ich auch die Preise jeweils im Blick behalte.

mycare.de antwortet:

15.12.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer einfacheren Vergleichsmöglichkeit verschiedener Anbieter und Preise. Ihren Hinweis geben wir gern intern weiter. Bei weiteren Fragen oder Anregungen wenden Sie sich bitte an service@mycare.de.

2.0

Waltraud aus Köln

12.12.2025

Lieferung dauert zu lang. Habe fast 4 Tage auf die Medikamente gewartet. Von wegen 1 bis 2 Tage.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es derzeit leider zu Verzögerungen kommen. Dafür möchten wir uns entschuldige.

2.0

Brigitte aus Schwalmtal

04.12.2025

Den Bestellvorgang fand ich bis heute super. Ich hatte direkten Zugang zu Paypal, und jetzt musste ich alle Daten, die nach den Jahren bekannt sind, angeben.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Durch ein technisches Update bei uns kann es aktuell vorkommen, dass bei der PayPal-Zahlung einige Daten erneut abgefragt werden. Gern schauen wir uns Ihren Fall genauer an. Schreiben Sie uns dafür einfach an service@mycare.de

2.0

Norbert aus Münster

04.12.2025

Unübersichtliches Bonussystem, habe jedenfalls als Neukunde nichts bekommen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser aktuelles Bonusprogramm endet zum 31.12.2025, daher sind momentan keine neuen Anmeldungen möglich. Ab Januar 2026 starten wir mit mycarePlus neu – Sie dürfen gespannt sein! Bei Fragen helfen wir Ihnen gern weiter unter service@mycare.de

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