mycare.de Kundenmeinungen

Juliane PTA

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Sehr gut*

4,9/5

132.016 Bewertungen

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1.0

Oliver aus Kamen

16.06.2025

Kein 5€ Gutschein für Neukunden keine Gratis Beigabe funktioniert auf der Webseite.

mycare.de antwortet:

17.06.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben den Gutscheincode und eine Gratisprobe nachträglich hinzugefügt.

1.0

Manfred aus 66885 Altenglan

13.06.2025

Bisher konnte ich alle Artikel leicht suchen und im Warenkorb auch leicht zufügen. Seitdem das mit der Rezepteinlösung ihrerseits vorgegeben ist, ist das sehr schwierig geworden, ich soll nach Kategorien auswählen, viel zu umständlich. Wenn das so bleibt müsse ich mich an eine andere Apotheke wenden und dort bestellen. Mit freundlichen Grüßen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können die Suchoption weiterhin wie gewohnt nutzen. Sie können entweder direkt die PZN-Nummer eingeben oder nach Symptomen wie z. B. „Schnupfen” suchen. Dann erscheinen Produkte, die zu Schnupfen passen. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen sehr gern weiter. Ihr mycare-Team.

1.0

Manuela aus Bruckmühl

12.06.2025

Immer wenn ich auf den Warenkorb gehe, zeigt es mir einen Error. Über Umwegen konnte ich jetzt doch bestellen, hat nur leider 45 min. gedauert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld! Es tut uns leid, dass Sie Probleme hatten. Bei weiteren Problemen können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen sehr gern weiterhilft.

1.0

Daniel aus Jena

12.06.2025

Email Adressen von Gmail werden als ungültig markiert und nicht akzeptiert bei Neuanmelden. Außerdem wäre es sehr hilfreich den Grund angezeigt zu bekommen warum ein Gutscheincode nicht akzeptiert wird . Vor allem der App25 mit dem aktiv im App Store geworben wird. Wenn er nicht mehr gültig ist dann entfernen Sie bitte auch die Werbung dafür im App Store. Bitte diese Bugs fixen. Danke!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können dies nicht bestätigen das Gmail Adressen nicht akzeptiert werden. Falls beim online Einlösen eine Fehlermeldung erscheint, dass der Gutschein für diesen Warenkorb nicht eingelöst werden kann, prüfen Sie bitte die Gutscheinbedingungen. Die Gutscheincodes haben feste Gültigkeiten sowie Mindestbestellwerte und sind zumeist nicht kombinierbar. Die konkreten Informationen finden Sie stets im Sternchentext des jeweiligen Gutscheins.

1.0

Renate aus Homburg

10.06.2025

Unmöglich diese Bezahlaktion! Kein Paypal, kein QR-Code! Die Preise für die Medikamente sind fair aber meine nächste Bestellung werde ich bei einer anderen Apotheke, selbst wenn’s teuerer ist.

mycare.de antwortet:

11.06.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit den Zahlungsmöglichkeiten unzufrieden sind. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir PayPal als sichere und bequeme Zahlungsmethode anbieten. Zusätzlich können Sie bei uns auch per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte und Rechnung bezahlen. Ihr mycare-Team.

1.0

Klaus

10.06.2025

Für Kunden, die Mitbestellern ohne Netz helfen wollen, ein ein absolutes No-Go.

mycare.de antwortet:

11.06.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit behalten wir uns vor, für bestimmte Medikamente Höchstmengen festzulegen. Dies trifft insbesondere auf Produkte zu, die nur kurzfristig angewandt werden oder ein erhöhtes Potenzial zur Überdosierung besitzen. Generell empfehlen wir Ihnen bei ausbleibender Linderung der Beschwerden sich bei Ihrem Arzt vorzustellen. Insbesondere, wenn die Probleme über einen längeren Zeitraum bestehen. Mit Ihrer aktuellen Bestellung haben Sie die maximale Versandmenge überschritten und Ihre Bestellung wurde daher angepasst. Ihr mycare-Team.

1.0

Anonym

07.06.2025

Warum kann ich nicht mit PayPal bezahlen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Richtlinien seitens PayPal führen dazu, dass einige Produkte von dieser Zahlungsart ausgeschlossen sind. Haben Sie eines der Produkte im Warenkorb, wird Ihnen PayPal nicht angeboten. Ihr mycare-Team.

1.0

Carola aus Geyer

07.06.2025

Zahlungsumstellung auf PayPal ist für mich ärgerlich, habe immer pünktlich bezahlt.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können weiterhin die Zahlung auf Rechnung nutzen. Wir haben hier keine Einschränkungen.

1.0

Anonym

25.05.2025

Wieder einmal musste ich über PayPal bezahlen, weil meine Kreditkarte nicht akzeptiert wurde, obwohl sie bei meiner vorigen Bestellung reibungslos anerkannt wurde, Das nervt!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie erneut Probleme bei der Bezahlung mit Ihrer Kreditkarte hatten. Bitte beachten Sie, dass solche Zahlungsprobleme in der Regel außerhalb unseres Shops liegen und oft mit Ihrer Bank oder dem Zahlungsanbieter zusammenhängen. Es freut uns, dass die Zahlung beim letzten Mal problemlos funktioniert hat. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienst in Verbindung zu setzen, um mögliche Ursachen zu klären. Ihr mycare-Team.

1.0

Anonym aus Wistedt

30.04.2025

Hallo , ich habe eben bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben. Laut Email vom 24.4. konnte ich einen Gutschein von 5 € einlösen, ich habe den Code eingegeben aber die Rückmeldung sagte ich kann den Gutschein nicht einlösen? Mit freundlichen Grüßen Dieter.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@mycare.de und geben Sie an, um welchen Gutschein es sich handelt. Vielen Dank, Ihr mycare.de Team.

1.0

Anonym

24.04.2025

Ich hatte am 24.04.2025 bestellt und wollte den Gutschein PLUS5 aus Ihrer E-Mail vom 24.04.2025 einlösen. Das hat nicht funktioniert. Schicken Sie mir bitte zukünftig keine E-Mails mehr mit Codes, die nicht funktionieren.

mycare.de antwortet:

Der Gutschein PLUS5, ist wie angegeben, nur über die mycare-App einlösbar. Ihr mycare-Team.

1.0

Gisbert aus Salzkotten

24.04.2025

5 Euro Gutschein für mycarePlus Kunden kann nicht eingelöst werden. Bedingung und Mindestbestellwert wurde alles eingehalten. Fangpackung, weil man sowieso bestellt? Bisher nie Probleme gehabt.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anfrage wurde intern geprüft. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Ihr mycrae-Team.

1.0

Anonym aus Staufen im Breisgau

24.04.2025

Bringen wir´s auf den Punkt: Ich bin stocksauer und trage mich mit dem Gedanken, meine Mitgliedschaft zu beenden. Der Kaufvorgang heute Nachmittag - einschließlich Zahlung und Verweigerung des Gutscheins war Kundenunfreundlich, eine Katastrophe. Und ich bin keiner der wegen einer Lappalie aus der Haut fährt. Aber, wenn ich vier Stunden brauche, um eine Bestellung aufzugeben, gehe ich künftig in die Apotheke! Grüße Josef.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anfrage wurde intern geprüft. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert.

1.0

Anonym aus Berg

24.04.2025

In der App kann man gar nicht mit Kreditkarte bestellen. Bei der Bestellung im Internet ist mir, obwohl bei Bestellung noch Kreditkartenzahlung angezeigt war, die Zahlungsweise auf Vorkasse übergesprungen vermutlich, weil ich in der App versucht habe, mit Kreditkarte zu bezahlen und das nicht funktioniert hat. Dann dauert die Auslieferung ja noch länger, bis der Geldeingang verbucht ist.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anfrage wurde intern geprüft. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Ihr mycrae-Team.

1.0

Jürgen aus Hamburg

23.04.2025

Immer wenn ich mich beim Plusprogramm anmelden möchte, sagt er mir die Email Adresse besteht schon.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anfrage wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr mycare-Team.

1.0

Bärbel aus Witten

23.04.2025

Das Produkt wurde erst beim dritten Anlauf in den Warenkorb gelegt. Des Weiteren weiß ich nicht warum ich mein Geburtsdatum angeben muss ich könnte dort alles mögliche angeben. Hatte die App installiert konnte die Suche nach dem Produkt nicht starten. Wieder gelöscht. Der Preis ist ok.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn Sie Probleme mit dem Warenkorb hatten. Sollte dieses Problem erneut auftreten, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden und das Problem schildern. Wir haben im Online-Shop Produkte, die erst ab 18 Jahren verkauft werden dürfen, daher ist es wichtig, dass Sie Ihr Geburtsdatum nennen. Sie erhalten von uns auch einen Gutscheincode zu Ihrem Geburtstag, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können. Das mycare Team wünscht Ihnen alles Gute.

1.0

Stephanie aus Wuppertal

23.04.2025

Es wurde gesagt, das ich nicht auf Rechnung bezahlen kann. Obwohl das angegeben ist, das ich wohl auf Rechnung bezahlen kann. Ich habe leider einen Stalker. Und der macht immer etwas mit meinen Konten.

mycare.de antwortet:

Danke für Ihre Rückmeldung. Unser System kann als Sicherheitsmaßnahme in bestimmten Fällen, beispielsweise bei Erstbestellung, die Zahlarten einschränken. Dies finden Sie auch in unseren AGB (unter §5) verankert. Alles Gute Ihr mycare-Team.

1.0

Anonym aus Buchholz in der Nordheide

21.04.2025

5 Euro Gutschein konnte nicht eingelöst werden. Schade für Sie.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Falls beim online Einlösen eine Fehlermeldung erscheint, dass der Gutschein für diesen Warenkorb nicht eingelöst werden kann, prüfen Sie bitte die Gutscheinbedingungen. Die Gutscheincodes haben feste Gültigkeiten sowie Mindestbestellwerte und sind zumeist nicht kombinierbar. Die konkreten Informationen finden Sie stets im Sternchentext des jeweiligen Gutscheins. Ihr mycare-Team.

1.0

Manfred aus 91224 Pommelsbrunn

21.04.2025

Ich wollte per PayPal bezahlen leider ging das nicht.

mycare.de antwortet:

1.0

Wolfgang

20.04.2025

Im Bezahlvorgang wurde ohne Meldung die Bezahlart geändert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser System kann als Sicherheitsmaßnahme in bestimmten Fällen, beispielsweise bei Erstbestellung, die Zahlarten einschränken. Dies finden Sie auch in unseren AGB (unter §5) verankert. Ihr mycare-Team.

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