mycare.de Kundenmeinungen

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Juliane PTA
Ihre Meinung zählt. Sind Sie mit unserem Service zufrieden?
4.879514604290389
Sehr gut*
4,9/5

132.016 Bewertungen

1.0
Helga  aus Nürnberg
17.04.2025
Ich bin nun seit Jahren Kundin bei Ihnen und schaffe es nicht mich für die Plus Herzen anzumelden.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Stelle weitergeleitet. Ihr mycare-Team.
1.0
Erwin  aus Wassertrüdingen
16.04.2025
Die Preise, Angebote sind gut. Aber die Anmeldung b.z. Abwicklung bis zur bezahlung sind schlecht !

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Nachricht. Können Sie uns das Problem näher beschreiben? Gern kümmern wir uns darum. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
1.0
Rolf   aus Berlin
15.04.2025
Geworben wird mit einem Neukundenrabatt von 5,00€, er wird aber nicht gewährt! Ohne Erklärung!

mycare.de antwortet:

Danke für die Nachricht. Wie in den Gutscheinbedingungen beschrieben, gilt der Gutschein ab einem Einkaufswert von 29 €. Gern sind wir bei Fragen für Sie da.
1.0
Anonym 
09.04.2025
Die Änderung der Lieferadresse ist zu sehr versteckt, ich habe sie nicht gefunden, obwohl ich extra dazu einen neue Adresse als bevorzugt gesetzt habe.

mycare.de antwortet:

Es tut uns leid, dass es Probleme mit der Änderung der Lieferadresse gibt. Gerne können Sie uns Ihre Lieferadresse unter service@mycare.de mitteilen und ein Mitarbeiter wird sich um Ihr Anliegen kümmern. Alles Gute wünscht das mycare-Team.
1.0
Catherine 
09.04.2025
Bonjour, je ne suis pas parvenue à me créer un compte MyCareplus. Refusé. Hallo, es ist mir nicht gelungen, ein mycarePlus-Konto einzurichten. Abgelehnt.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde intern weiter geleitet. Alles Gute wünscht das mycare-Team.
1.0
Robin  aus Pechbrunn
07.04.2025
Gutscheine verteilen, welche dann nicht gültig sind.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir derzeit viele Rabattaktionen haben, wäre es sehr nett, wenn Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice service@mycare.de wenden und uns mitteilen, um welchen 5€-Gutschein es sich handelt. Ihr mycare Team wünscht Ihnen alles Gute.
1.0
Heiko  aus Berlin
03.04.2025
Ich ärgere mich immer, dass ich während des Bestellvorgangs nicht zwischendurch meine alten Bestellungen einsehen kann.

mycare.de antwortet:

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es für Sie wichtig ist, während des Bestellvorgangs auf Ihre bisherigen Bestellungen zugreifen zu können. Um Ihnen den Bestellprozess zu erleichtern, bieten wir folgende Funktionen an. Merkzettel: Hier können Sie Produkte speichern, die Sie regelmäßig bestellen, um sie bei zukünftigen Bestellungen schnell wiederzufinden.​ Warenkorb speichern: Sie haben die Möglichkeit, Ihren aktuellen Warenkorb zu speichern und zu einem späteren Zeitpunkt die Bestellung abzuschließen.​ Sollten Sie Unterstützung bei der Nutzung dieser Funktionen benötigen oder weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.​ Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare-Team.
1.0
Alfred  aus Steinbach am Wald
02.04.2025
Ich hatte am Wochenende Magen und Darm Probleme, bestellte mir am Donnerstag den 27.03.2025 Medikamente! Heute 02.04.2025 war die Anlieferung! Ich habe immer hier bestellt, aber jetzt nicht mehr. 7 Tage Lieferzeit.

mycare.de antwortet:

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere in Ihrer gesundheitlichen Situation. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen diesmal nicht gerecht wurden. Das mycare-Team wünscht alles Gute.
1.0
Steffen  aus Haßmersheim
02.04.2025
Jetzt ist mir schon zum zweiten Mal passiert, dass ich einen Gutschein einlösen wollte und die Meldung bekam, dass er nicht gültig ist. Dann kann ich künftig auf diese Geburtstagsgeschenke verzichten.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Stelle weitergeleitet. Das mycare-Team wünscht Ihnen alles Gute.
1.0
Günther 
01.04.2025
Leider konnte ich meine Geburtstagsgutschein nicht einlösen, obwohl ich für 39,-€ bestellt habe.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne können Sie uns telefonisch unter 0800-8770120 oder per E-Mail an service@mycare.de unter Angabe des Gutscheincodes kontaktieren und unser Kundenservice wird sich um Ihr Anliegen kümmern. Vielen Dank, Ihr mycare Team.
1.0
Anonym 
31.03.2025
Kein 5€ Gutschein.

mycare.de antwortet:

Falls beim online Einlösen eine Fehlermeldung erscheint, dass der Gutschein für diesen Warenkorb nicht eingelöst werden kann, prüfen Sie bitte die Gutscheinbedingungen. Die Gutscheincodes haben feste Gültigkeiten sowie Mindestbestellwerte und sind zumeist nicht kombinierbar. Die konkreten Informationen finden Sie stets im Sternchentext des jeweiligen Gutscheins. Vielen Dank Ihr mycare-Team.
1.0
Anonym 
25.03.2025
Nach "jetzt kaufen" keine Antwort. Und kein Hinweis warum. Könnte besser sein.

mycare.de antwortet:

Um Ihre Anfrage intern prüfen zu lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0800 8770120 oder per E-Mail an service@mycare.de. Gemäss internen Daten ist keine Bestellung von Ihnen eingegangen. Ihr mycare Team.
1.0
Anonym  aus Hamburg
24.03.2025
In der sogenannten Bestellbestätigung findet sich keine Übersicht über die bestellten Artikel, Summen etc. Das kann ja wohl nicht angehen und wirkt unseriös! Bestellung konnte auch nicht als pdf gespeichert werden, Button völlig funktionslos, man kann nur einen nichtssagende "Bestellbestätigung" ausdrucken. Nicht sehr vertrauenserweckend. Hoffentlich klappt das jetzt auch alles - ich habe meine Zweifel!

mycare.de antwortet:

Um zu sehen, was Sie bestellt haben, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse ein und navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto". Unter Bestellungen/Rechnung können Sie alles sehen, was Sie bestellt haben. Dort haben Sie die Möglichkeit, sich die Artikel noch mal mit den Preisen anzusehen und können dort die Rechnung herunterzuladen. Wenn Sie weiterhin Probleme habe, Kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice der Ihnen gern weiter hilft. Ihr mycare-Team.
1.0
Gisela  aus Baden-Baden
23.03.2025
Endlich habe ich einmal einen Gutschein über 5,00 Euro von Ihrer Firma erhalten und dann lässt er sich nicht einlösen. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Vielleicht lösen Sie folgenden Gutschein Code: APP5 bei meiner soeben aufgegebenen Bestellung trotzdem ein? Danke Gisela

mycare.de antwortet:

Der Gutschein APP5 ist ausschließlich für unsere mycare App gültig. Laden Sie sich die App hier https://www.mycare.de/app herunter, geben Sie den Gutschein ein und sparen Sie. Um von weiteren Vorteilen wie kostenloser Lieferung und Rabatten zu profitieren, melden Sie sich gerne kostenlos für das Bonusprogramm mycarePlus an. Ihr mycare-Team.
1.0
Anonym  aus Wetzlar
23.03.2025
Ich hatte vergessen, bei "Widerrufsrecht" den Haken zu setzen. Beim Anklicken von "Bezahlen" passiert nichts. Es sollte aber eine Meldung kommen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Nach interner Prüfung Ihrer Anfrage erscheint die Fehlermeldung korrekt. Ihr mycare-Team.
1.0
Jürgen  aus Neustadt in Holstein
20.03.2025
Der Bestellvorgang bei Mycare ist schwierig. Ich habe wie angeboten „auf Rechnung“ bestellt. Der Auftrag wurde angenommen und bestätigt. Einen Tag später bekam ich eine Email und es wurde mitgeteilt, dass nur die Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal möglich und eine erneute Bestellung erforderlich ist. Ich habe erneut bestellt, hatte aber nicht de Möglichkeit „Kreditkarte oder PayPal“ zu wählen. Der Auftrag wurde ohne eine entsprechende Wahl gleich „auf Rechnung“ angenommen. Was läuft bei Mycare schief?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bestellung. Unser System kann als Sicherheitsmaßnahme in bestimmten Fällen, beispielsweise bei Erstbestellung, die Zahlarten einschränken. Dies finden Sie auch in unseren AGB (unter §5) verankert. Gern könne Sie sich auch bei Fragen an unseren Kundenservice wenden. Alles Gute wünscht das mycare-Team.
1.0
Doris  aus Berlin
19.03.2025
Es hat ja gar nichts geklappt. Erst im 3. Anlauf. Sonst hat immer alles funktioniert.

mycare.de antwortet:

Wir entschuldigen uns für die Technischen Probleme im Onlineshop und freuen uns, das es letztendlich dann doch geklappt hat. Alles Gute wünscht das mycare-Team.
1.0
Anonym  aus Mannheim
18.03.2025
Heute habe ich die Ware bekommen aber die Falsche Ware. Ich muss jetzt Schluss machen meine Augen sind sehr schlecht.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde in intern weiter geleitet. Alles Gute vom mycare-Team.
1.0
Anonym 
18.03.2025
App Gutschein wurde nicht akzeptiert

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Falls beim online Einlösen eine Fehlermeldung erscheint, dass der Gutschein für diesen Warenkorb nicht eingelöst werden kann, prüfen Sie bitte die Gutscheinbedingungen. Die Gutscheincodes haben feste Gültigkeiten sowie Mindestbestellwerte und sind zumeist nicht kombinierbar. Die konkreten Informationen finden Sie stets im Sternchentext des jeweiligen Gutscheins. Alles Gute wünscht das mycare-Team.
1.0
Anonym  aus Schwalmtal
18.03.2025
Druckversion Ihrer Bestellung oder als PDF speichern hier funktioniert der PDF-Download nicht! Eine neue Seite wird geöffnet, nichts passiert. Ein Klick auf PDF-Link, dann "Ziel Speichern unter" - eine htm-Datei soll gespeichert werden.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank führ Ihr Feedback. Bei Problemen und Fragen hilft Ihnen gern unser Kundenservice unter service@mycare.de gern weiter. Alles Gute wünscht Ihnen das mycare-Team.