Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Anzeige nicht verfügbarer Artikel in unserem Shop für Sie störend ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, Ihnen ein umfassendes Sortiment anzubieten und Sie über unser Produktportfolio zu informieren. Manche Artikel sind vorübergehend nicht verfügbar, erscheinen jedoch weiterhin im Shop, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich über diese Produkte zu informieren und bei Bedarf alternative Artikel auszuwählen. Zudem können wir so transparent über die Verfügbarkeit informieren und Ihnen gegebenenfalls ermöglichen, bei Wiederverfügbarkeit benachrichtigt zu werden. Alles Gute wünscht das mycare-Team.

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Anonym aus Halle (Saale)

30.03.2025

Ich habe postalisch einen Gutschein zugesendet bekommen, der aber trotz Erfüllung der Bedingungen nicht eingelöst wurde. Über eine kleine Aufmerksamkeit in einer der vielen Lieferungen bisher hätte ich mich auch gefreut.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Gern können Sie sich an unseren Kundenservice service@mycare.de wenden und mitteilen um welchen Gutschein es sich handelt. Alles Gute wünscht das mycare-Team.

3.0

Regina aus Hamburg

29.03.2025

Hallo, es war nicht möglich meinen Gutschein über 5 Euro mit dem Code OSTERN25 ein zu setzten, schade.

mycare.de antwortet:

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anfrage wurde intern an die zuständige Stelle weitergeleitet. Das mycare-Team wünscht Ihnen alles Gute.

3.0

Anonym aus Leinfelden-Echterdingen

28.03.2025

Es ist ein großer Nachteil, dass bei der Suche nur das Produkt bzw. der Wirkstoff angegeben werden kann, aber nicht Symptome wie z. B. Schwindel.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Sie können auch Symptome wie Schwindel oder Husten in unsere Suchmaske eingeben und sich Produkte anzeigen lassen, die zu diesen Symptomen passen. Für weitere Fragen bei Problemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Das mycare-Team wünscht Ihnen alles Gute.

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Anonym aus Hennef

26.03.2025

Eine Schaltfläche zur Rückkehr auf die vorherigen Seite, unter Beibehaltung der vorgewählten Filtereinstellungen und Sortierfunktion wäre für die App von Vorteil und weniger störend. Einzel-/Stückpreise tragen zu mehr Transparenz in der Auswahl identischer Mittel/Wirkstoffe.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir arbeiten bereits an der Lösung mit der Zurück-Funktion. Um Produkte mit dem gleichen Wirkstoff zu vergleichen, können Sie gerne den "Merkzettel" nutzen, um die Produkte vor dem Kauf zu speichern und sich zu informieren. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Das mycare-Team wünscht Ihnen alles Gute.

3.0

Benjamin aus Bechtel

23.03.2025

Warum muss man sich zu Teilnahmen verpflichten wenn man als Kunde und nicht als Gast bestellt? Das ist doch sehr negativ.

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Anonym aus 47228 Duisburg

19.03.2025

Alles sehr schleppend.

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Rainer aus Hannover

18.03.2025

Der Bezahlvorgang per Kreditkarte ist katastrophal. Lassen Sie das doch mal von ein paar unabhängigen Personen prüfen und diese Seite lässt sich nicht verlassen wahrscheinlich, weil das Feld für die Zustimmung zur Datenschutzerklärung nicht vorhanden ist, oder weil ich die Sterne nicht gewählt habe? Mal sehen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde intern weiter geleitet. Das mycare-Team wünscht Ihnen alles Gute.

3.0

Andreas aus Coburg

18.03.2025

Ich vermisse den Hinweis: "Nochmal bestellen". Wenn ich auf schon bestellte Waren anklicken könnte, um Nachschub zu beziehen, wäre das sehr hilfreich und ich müsste, halb blind, nicht alles wieder eintragen. Das wäre mein Wunsch.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben die Möglichkeit die Ware im Warenkorb vor dem Auslösen der Bestellung zu speichern und mit Ihrem Wunschspeichernamen zu versehen. Den gespeicherten Warenkorb finden Sie anschließend in Ihrem persönlichen Kontobereich. Sie haben auch die Möglichkeit Produkte auf einem "Merkzettel" zu speichern. Beim Produkt selbst können Sie unter der Mengenangabe den "Artikel merken". Diesen Merkzettel finden Sie ebenfalls in Ihrem persönlichen Kontobereich. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Alles Gute wünscht Ihnen Ihr mycare Team.

3.0

Christian aus Hamm

18.03.2025

Leider hat die direkte Bestellung über PayPal nicht geklappt. Angeblich wäre die Lieferadresse nicht korrekt. Nach einer Registrierung hat aber funktioniert. Mit der gleichen Adresse.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns das dann doch alles funktioniert hat. Das mycare-Team wünscht Ihnen alles Gute.

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Jürgen aus Düsseldorf

16.03.2025

Eigentlich wie immer sehr zu frieden, doch diesmal war es anders als bisher. Ich wollte die Euro 5,00 in der mycare App nutzten aber das hat nicht funktioniert. Zweimal versucht und dann aufgegebn. Sehr schade wenn soetwas angeboten wird und es trotzdem nicht nutzen kann. War für mich enttäuschend.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Der Gutschein APP5 ist ausschließlich in unser mycare App ein zu lösen. Falls sie weiterhin Probleme haben, können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden. Alles Gute wünscht das mycare Team.

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Karl aus Dörpen

16.03.2025

Preise haben sich in kurzer Zeit erheblich erhöht.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Preissteigerungen und empfehlen, unsere aktuellen Angebote und Rabattaktionen zu prüfen, um von möglichen Preisvorteilen zu profitieren. Alles Gute wünscht das mycare-Team.

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Anonym

15.03.2025

So günstige Preise gibt es sonst nirgends, weiter so! Nur leider konnten nicht alle E-Rezepte von meiner Karte eingelesen werden.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde intern weiter geleitet. Alles Gute wünscht das mycare-Team.

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Jörg aus Hettstedt

12.03.2025

Leider konnte ich nicht mit meiner Kreditkarte zahlen! Die Zahlung wurde ohne Angaben von Gründen abgelehnt.

mycare.de antwortet:

Es tut uns leid, dass die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte nicht funktioniert hat. Bitte prüfen Sie, ob alle Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden, oder versuchen Sie es mit einer alternativen Zahlungsmethode. Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter. Alles Gute wünscht Ihnen das mycare-Team.

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Inge aus Schneverdingen

11.03.2025

Kann nie meine plus Herzen einlösen dass nervte mich.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Plusherzen können Sie in Bestellschritt 3 einlösen. Tippen Sie hierfür in die Zeile den Betrag an PlusHerzen ein, den Sie einlösen möchten. Bitte tippen Sie den Betrag ohne Punkt, Komma oder Leerzeichen ein. Ihren aktuellen PlusHerzen-Stand finden Sie auch an der Stelle sowie in Ihrem Kundenkonto auf mycare.de. Alternativ können Sie das Notizfeld in Bestellschritt 3 verwenden, um uns mitzuteilen, wie viele PlusHerzen Sie einlösen möchten. Dann nehmen unsere Mitarbeiter die Einlösung manuell vor. Alles Gute wünscht Ihnen das mycare-Team.

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Petra aus Schweinfurt

05.03.2025

Normaler Bestellablauf, vieles kann noch im Vorgang abgeändert werden und preislich ist es okay.

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Anonym aus Kindelbrück

03.03.2025

Ich kaufe schon lange SAGROTAN-Flächendesinfektion, war stets zufrieden. Diesen Artikel konnte ich nicht finden, bin etwas enttäuscht.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihr gewünschtes Produkt nicht finden konnten. Gerne können Sie unsere Suchfunktion nutzen oder unseren Kundenservice kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter. Liebe Grüße wünscht das mycare-Team.

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Anonym aus Bad Staffelstein

01.03.2025

Habe mir zum Bestellen die mycare App installiert, da hier ein 5€-Gutschein angepriesen wurde. Der Gutschein-Code wurde jedoch beim Bezahlvorgang abgelehnt.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Der 5€-Gutschein ist ausschließlich für Bestellungen über die mycare App einlösbar. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Liebe Grüße wünscht das mycare-Team.

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Susanne aus Beverungen-Herstelle

25.02.2025

Leider kommt man auf dem Samsung Handy bei Nutzung der Taste "eine Seite zurück " nicht zu der zuletzt verwendeten Seite. Such Ergebnisse zurück sondern fliegt direkt raus. Bestellen sehr mühsam, da es das bestellte Produkt mit verschiedenen Geschmacksrichtungen gibt, diese aber aus der Beschreibung nicht ersichtlich sind.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. In der App können Sie oben links die Menüführung nutzen, um zur vorherigen Seite zurückzukehren. Dies verhindert, dass die App geschlossen wird. Liebe Grüße wünscht das mycare-Team.

3.0

Heidrun aus Remseck

23.02.2025

Warum kann ich meinen Geburtstagsschein nicht einlösen?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wurde zur internen Klärung weitergeleitet. Das mycare-Team wünscht Ihnen alles Gute.

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