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mycare.de Kundenmeinungen

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Juliane PTA
Ihre Meinung zählt. Sind Sie mit unserem Service zufrieden?
4.879484457922668
Sehr gut*

Bei Bewertungen auf unseren Produkt- und Shopseiten können wir nicht sicherstellen, dass die bewertenden Kunden die Produkte und unsere Dienstleistungen tatsächlich genutzt bzw. erworben haben.

4,9/5

131.900 Bewertungen

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Alle anzeigen
3.0
Volker  aus Bad Essen
24.04.2025
Diesmal 3 statt 5 Sterne wegen: Mein von der Postlotterie gewonnener "Wunschgutschein" über 10 € wurde nicht berücksichtigt. Jedenfalls nicht irgendwo für mich erkennbar. Ansonsten Top Homepage und Bestellabwicklung wie immer. Danke.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anfrage wurde intern geprüft. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Ihr mycare-Team.
3.0
Wolf-Christian  aus Schenefeld
24.04.2025
Es wurde ein Gutschein über 5€ in Aussichtgestellt, Gültigkeit bis 30.04.25, bei einem Bestellwert von mind. 49€, wenn man den Code PLUS5 eingibt. Habe ich getan, wurde aber nicht akzeptiert. Was soll man da denken!?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anfrage wurde intern geprüft. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Ihr mycare-Team.
3.0
Peter  aus Dormagen
23.04.2025
Registrierung unübersichtlich.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können sich gerne an unseren Kundenservice wenden und uns mitteilen, wo Sie Probleme bei der Anmeldung hatten, damit wir unseren Service verbessern können. Ihr mycare-Team.
3.0
Frank  aus Schildow
22.04.2025
Alles prima, nur Coupons aus dem Internet funktionieren alle nicht für den Warenkorb.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Gern können Sie und per Email an service@mycare.de mitteilen um welche Code es sich genau handelt. Das mycare-Team wünscht alles Gute.
3.0
Anonym  aus Kiel
21.04.2025
Anmeldung leider nicht möglich. Daten sind anscheinend schon zu alt - und "hinten runtergefallen". Der Versand einer E-mail "Passwort vergessen" funktionierte ebenfalls nicht. Daher leider nur 3-Sterne.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte versuchen Sie sich erneut anzumelden und einzuloggen. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Das mycare-Team wünscht Ihnen alles Gute.
3.0
Anonym  aus Dresden
21.04.2025
Ich würde mir mehr lukrativere Angebote wünschen, andernfalls kann ich auch direkt beim Apotheker vor Ort kaufen.

mycare.de antwortet:

Vielem Dank für Ihr Feedback. Die kostenfreie Mitgliedschaft bei mycarePlus bietet unseren treuen Kunden viele Sparvorteile und den besten Service bei mycare.de. Der Versand ist immer gratis und gilt für alle Bestellungen mit Standardversand innerhalb Deutschlands. Außerdem sammeln alle PlusMitglieder automatisch PlusHerzen. Sobald diese sich im Kundenkonto bestätigt haben, können sie als Sofort-Rabatt von bis zu 45€ in Folgebestellungen eingelösen werden. Wir bieten Gratis-Zugaben und PlusProben, die ab einem Einkaufswert von 15€ einer Bestellung im Warenkorb hinzugefügt werden können. PlusMitglieder bekommen regelmäßig die Chance brandneue Produkte zu testen, über die wir im Newsletter informieren, sogar bevor sie zu uns in den Shop kommen. Bei mycare.de Spar-Sets können Mitglieder zusätzliche 5% sparen. Ihr mycare-Team.
3.0
Tino   aus Cottbus
21.04.2025
Schlechte Kunden Einteilung Rezepte.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können sich gerne an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Wünsche genauer zu beschreiben. Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym  aus Obertshausen
18.04.2025
Ich finde es traurig, dass so viele Produkte nicht lieferbar sind. Das Melatonin-Einschlaf-Spray Plus - Doppelpackung von Dr. Theiss ist schon seit Monaten nicht lieferbar. Und jetzt auch noch das Vitage Augengel von Bausch & Lomb nicht lieferbar. Es ist eine Schande, dass bei den vielen Pharmaunternehmen so viele Produkte nicht mehr lieferbar sind.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Gern können Sie die Beratung für Produktalternativen: Tel. 0800-8770120 (gebührenfrei) in Anspruch nehmen. Alles Gute Ihr mycare-Team.
3.0
Oliver  aus Heidenheim
18.04.2025
Warum gibt es keine direkte Bezahlmethode per Kreditkarte? Unten stehen alle möglichen Logos, aber dann geht es nur per Paypal.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können bei Onlinebestellungen auf mycare.de mit den Kreditkarten von American Express, MasterCard und Visa bezahlen. Diese Zahlungsart ist derzeit in der mycare App nicht verfügbar. Diese Zahlart steht auch bei Bestellungen mit E-Rezepten nicht zur Verfügung. Alls Gute Ihr mycare-Team.
3.0
Ursula  aus Lüdenscheid
18.04.2025
Es wäre besser, ich könnte beim Bestellvorgang bestimmen wie ich bezahlen kann. Wäre einfacher und schneller.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei der Bestellung wird automatisch die Zahlmethode der letzten Bestellung ausgewählt. Gern können Sie die Zahlmethode ändern, indem Sie eine andere auswählen. Hinweis: Bei Rezeptbestellungen steht Rechnung und SEPA-Lastschrift zur Verfügung. Alles Gute Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym 
13.04.2025
Leider war keine Kreditkartenzahlung möglich.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Nachricht. Wir haben es zur Prüfung an die zuständige Stelle weitergeleitet.
3.0
Anonym 
10.04.2025
Nach der Eingabe von Gutschein Code wurde mir angezeigt „ Code für diesen Warenkorb ungültig“ Es hätte eine Info folgen solle, Code ab 50€ einsetzbar oder sonstiges. Habe zufällig die Bestellung erhöht und dann ging es. Ich hätte diese Info vorab erwartet.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Die konkreten Informationen finden Sie stets im Sternchentext des jeweiligen Gutscheins sowie hier https://www.mycare.de/hinweise-aktionen. Alles Gute Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym  aus Ludwigsburg
10.04.2025
Gutschein gilt nicht

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Falls beim online Einlösen eine Fehlermeldung erscheint, dass der Gutschein für diesen Warenkorb nicht eingelöst werden kann, prüfen Sie bitte die Gutscheinbedingungen. Die Gutscheincodes haben feste Gültigkeiten sowie Mindestbestellwerte und sind zumeist nicht kombinierbar. Die konkreten Informationen finden Sie stets im Sternchentext des jeweiligen Gutscheins. Gern können Sie uns auch mitteilen um welchen Gutschein es sich handelt wenn Sie die Voraussetzungen erfüllt haben und wir prüfen intern Ihr Anliegen. Alles Gute wünscht das mycare-Team.
3.0
Brigitte  aus Mannheim
10.04.2025
So viel Auswahl gibt es nicht für den kleinen Geldbeutel.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für unsere Kunden bieten wir schon seit längerer Zeit das mycarePlus Programm an. Als PlusMitglied profitieren Sie immer vom kostenfreien PlusVersand, ohne einen Mindestbestellwert erreichen zu müssen. Weiterhin erhalten Sie automatisch auf alle rezeptfreien Bestellungen (außer Bücher) PlusHerzen, die Sie nach Bestätigung in Folgebestellungen als Gutschrift einlösen können. Auch können Sie PlusHerzen sammeln, indem Sie Produktbewertungen abgeben. So steigt Ihr Kontostand und damit die Höhe der verfügbaren Gutschrift rasch an. Mehr Information zur PlusMitgliedschaft finden Sie unter mycare.de/plus. Ihr mycare-Team.
3.0
Ingrid  aus Wiesviller
10.04.2025
Hallo, in Ihrem Angebot Mitglied zu werden erwähnen Sie "Gratisversand", Versandkosten werden mir trotzdem berechnet. Wie muss ich das verstehen? Bestellvorgang an sich verdient 5 Sterne.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie sind laut System nicht als Plus-Mitglied registriert. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Alles Gute Ihr mycare-Team.
3.0
Dieter  aus Aichwald
09.04.2025
Konnte den angebotenen Gutschein Ostern25 nicht einlösen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Falls beim online Einlösen eine Fehlermeldung erscheint, dass der Gutschein für diesen Warenkorb nicht eingelöst werden kann, prüfen Sie bitte die Gutscheinbedingungen. Die Gutscheincodes haben feste Gültigkeiten sowie Mindestbestellwerte und sind zumeist nicht kombinierbar. Die konkreten Informationen finden Sie stets im Sternchentext des jeweiligen Gutscheins. Ales Gute Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym 
08.04.2025
Ablauf einfach, aber es nervt, wenn nach kurzer Zeit der Warenkorb gelöscht wird.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Normalerweise bleiben die ausgewählten Artikel im Warenkorb, wenn Sie eingeloggt sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an service@mycare.de und schildern Sie das genaue Problem. Vielen Dank, Ihr mycare Team.
3.0
Anonym  aus München
07.04.2025
Warum kann ich bei meine Bestellung von 07.04.2025 die 5€ Gutschein nicht einlösen?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir derzeit viele Rabattaktionen haben, wäre es sehr nett, wenn Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice service@mycare.de wenden und uns mitteilen, um welchen 5€-Gutschein Code es sich handelt. Ihr mycare-Team wünscht Ihnen alles Gute.
3.0
Silvia  aus Maisach
06.04.2025
Mein Gutschein wurde nicht angenommen - wie kann das sein?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Gutschein. Wir haben Ihr Anliegen bereits an die zuständige Abteilung weiter geleitet, damit es geprüft wird um welchen Gutschein es sich handelt. Unser Kundendienst wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzten. Herzliche Grüße Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym 
05.04.2025
Irgendwie ist die Suchfunktion schlechter/ unübersichtlicher geworden.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie die Suchfunktion als unübersichtlich empfinden. Sollten Sie konkrete Anmerkungen oder Wünsche haben, freuen wir uns jederzeit über eine Nachricht an unseren Kundenservice. Ihr mycare-Team