mycare.de Kundenmeinungen

Juliane PTA

Ihre Meinung zählt. Sind Sie mit unserem Service zufrieden?

Jetzt bewerten

4.879484457922668

Sehr gut*

4,9/5

131.900 Bewertungen

495

Alle anzeigen

3.0

Anonym aus Haltern am See

14.12.2024

Die App gefällt nicht. Wenn man aus dem Merkzettel etwas bestellt, muss man immer wieder über das Konto auf den Merkzettel, bestellen und wieder über das Konto auf dem Merkzettel. Sehr umständlich. Außerdem finde ich die Lieferzeit mit einer Woche recht lang. Also nichts für eilige.

mycare.de antwortet:

27.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer App hatten. Wenn Sie Artikel aus Ihrem Merkzettel bestellen möchten, können Sie diese direkt in den Warenkorb legen, ohne jedes Mal zurückkehren zu müssen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bezüglich der Lieferzeit: Haben Sie nach Bestelleingang bereits nach 2 Tagen Ihr Paket erhalten. Liebe Grüße Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Heringen

14.12.2024

Bei mehreren Bestellungen wurde mir ein Code angegeben, welche danach nicht einzulösen ging.

mycare.de antwortet:

27.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die zugesendeten Gutscheincodes bei mehreren Bestellungen nicht eingelöst werden konnten. Bitte überprüfen Sie die genaue Schreibweise der Codes und stellen Sie sicher, dass alle Einlöse Bedingungen, wie Mindestbestellwert und Gültigkeitszeitraum, erfüllt sind. Sollten weiterhin Probleme auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr mycare-Team.

3.0

Holger

13.12.2024

Wie löse ich Punkte ein? Eine Spalte hier für habe ich nicht gefunden.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Mitgliedschaft bei mycarePlus! Plusherzen können Sie in Bestellschritt 3 einlösen. Tippen Sie hierfür in die Zeile den Betrag an PlusHerzen ein, den Sie einlösen möchten. Bitte tippen Sie den Betrag ohne Punkt, Komma oder Leerzeichen ein. Ihren aktuellen PlusHerzen-Stand finden Sie auch an der Stelle sowie in Ihrem Kundenkonto auf mycare.de. Alternativ können Sie das Notizfeld in Bestellschritt 3 verwenden, um uns mitzuteilen, wie viele PlusHerzen Sie einlösen möchten. Dann nehmen unsere Mitarbeiter die Einlösung manuell vor.

3.0

Johanna

11.12.2024

Der in der Werbemail angepriesene Weihnachtsgutschein in Höhe von 5 Euro lies sich nicht abziehen, das war enttäuschend. Werde hier nicht mehr bestellen

mycare.de antwortet:

27.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass der in der Werbemail angepriesene Weihnachtsgutschein in Höhe von 5 Euro nicht eingelöst werden konnte. Bitte achten Sie darauf, den Gutscheincode exakt so einzugeben, wie er in der E-Mail angegeben ist, da die richtige Schreibweise entscheidend ist. Sollten weiterhin Probleme auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir würden uns auf Ihren nächsten Einkauf sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr mycare-Team

3.0

Anonym aus Blumberg

10.12.2024

Musste 3-4 mal erneut Daten und Bestellung aufgeben, bis die Bestellung über Pay-Pal endlich angenommen wurde. es kam immer wieder die Meldung ihr Warenkorb ist leer.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Bestellung kam. Versuchen Sie bitte, die App neu zu starten oder den Cache (Verlauf) zu löschen. Das kann häufig solche Fehler beheben. Falls das Problem weiterhin besteht, helfen wir Ihnen gerne weiter! Liebe Grüße Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym

10.12.2024

Die Passworteinrichtung ist zu kompliziert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie die Passwort-Einrichtung als kompliziert empfunden haben. Wenn Sie Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um den Prozess einfacher zu gestalten. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Ihr mycare-Teram

3.0

Anonym

08.12.2024

Das Einloggen müsste besser hervorgehoben werden! Irgendwelche Sondercode wie FEST2024 lassen sich dann in den Einkauf nicht einfügen!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie zukünftig erneut Probleme mit der Eingabe des Gutscheinen Codes haben, können Sie sich gern an unseren Kundendienst wenden, die Ihnen gern weiter helfen.

3.0

Ute aus Mülheim

08.12.2024

Es wäre schön, wenn zu den günstigen Preisen auch direkt beim Bestellvorgang eine Meldung zum Lieferstatus erscheint. Bitte macht das auch so. Manchmal ist die Lieferzeit zu lang für Medikamente, die man schnell benötigt. Ich bin sonst sehr zufrieden.

mycare.de antwortet:

Viel Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Der Versand von Artikeln, die mit der Farbe grün "Lieferbar" gekennzeichnet sind, erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Diese Artikel sind entweder vorrätig oder können innerhalb eines Tages vom Großhandel bezogen werden. Artikel, die mit Rot "Lieferzeit" gekennzeichnet sind, können erst innerhalb von 3-10 Werktagen versendet werden, da sich diese Artikel weder in unserem Lager noch im Lager unseres Großhandels befinden und direkt beim Hersteller bezogen werden müssen. Ein Versand der mit "Nicht lieferbar" gekennzeichneten Artikel ist leider momentan nicht möglich. Herzliche Grüße Ihr mycare-Team.

3.0

Sigrid aus Wurzen

07.12.2024

Ich muss das 1. Mal Versandkosten bezahlen. Geht das in Ordnung?

mycare.de antwortet:

27.12.2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir werden Ihr Anliegen intern prüfen.

3.0

Anonym

03.12.2024

Bei Zahlung mit Kreditkarte springt manchmal der ausgewählte Kartentyp und das Gültigkeitsdatum auf andere Werte um, sobald man den Zahlvorgang bestätigt. Es wird dann entsprechend angegeben, dass die Karte so nicht gültig wäre. Logisch, wenn die Daten sich verändert haben. Dieses Verhalten erfolgt i. d. R. im Zusammenhang mit der 2-Faktor Authentifizierung.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es bei der Kreditkartenzahlung zu Problemen kommt. Wir werden die Sache intern prüfen, um dieses Verhalten zu klären und zu beheben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben! Liebe grüße Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Kraftsdorf

03.12.2024

Ich wollte ein Produkt aus dem Warenkorb wieder rausnehmen, funktionierte jedoch nicht.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Unter der PZN-Nummer im Warenkorb finden Sie die Möglichkeit, den Artikel zu entfernen – einfach darauf klicken. Sollte das nicht funktionieren, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter, um das Problem zu lösen. Vielen Dank! Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Haßbergen

02.12.2024

Ganz Ok, nur das ich nicht nicht wieder zurück aus dem Artikel komme und von vorne beginnen muß.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Über dem Produktnamen sehen Sie die Kategorien, in denen Sie sich befinden. Klicken Sie einfach auf die gewünschte Kategorie, um zurück zu navigieren, ohne von vorne beginnen zu müssen. Liebe Grüße Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus München

28.11.2024

Übersichtlichkeit eingeschränkt, zu schneller unfreiwilliger Wechsel der Produktansichten.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Übersichtlichkeit eingeschränkt ist und die Produktansichten zu schnell wechseln. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und prüfen, wie wir dies verbessern können. Ihr mycare Team

3.0

Anonym aus 41836

28.11.2024

Erstbesteller, auf Empfehlung.

3.0

Anonym aus Hamburg

26.11.2024

Wenn die Bestellung so gut laufen würde wie die Lieferung wäre alles perfekt.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern. Wenn die Bestellung so gut laufen würde wie die Lieferung, wäre alles perfekt – das ist auch unser Ziel. Vielen Dank für Ihre Geduld!

3.0

Anonym aus Auetal

24.11.2024

Leider wieder keine Gratiszugabe.

mycare.de antwortet:

31.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie kein Gratisprodukt auswählen konnten. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: Telefon: 0800 8770120 (gebührenfrei) E-Mail: service@mycare.de

3.0

Frank aus 31867 Pohle, Deutschland

24.11.2024

Meine gesammelten Punkte tauchen nicht auf.

mycare.de antwortet:

31.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre gesammelten Punkte nicht angezeigt werden. Unser Kundenservice wurde bereits informiert und wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Ihr mycare-Team.

3.0

Cristina aus Kulmbach

22.11.2024

Ich finde es nicht gut, dass man, um die angezeigten Gratis-Proben zu erhalten, erst auf die Website gehen muss um die gewünschte anzuklicken das könnte man doch viel einfacher gleich im Warenkorb machen.

mycare.de antwortet:

31.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Auswahl der Gratis-Proben für Sie umständlich erscheint. Bitte beachten Sie, dass die Gratis-Proben auf unserer Website detaillierte Produktbeschreibungen und Anwendungshinweise enthalten. So können Sie eine informierte Entscheidung treffen. Im Warenkorb haben Sie dann die Möglichkeit, Ihre gewünschte Gratis-Probe auszuwählen, indem Sie einen grünen Haken setzen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Alles Gute wünscht Ihnen Ihr mycare-Team.

3.0

Angelika aus Plauen

21.11.2024

Bestellablauf war wie immer unkompliziert und schnell. Leider wurde mir zwar angezeigt, dass ich eine von drei Gratiszugaben bekommen könne, die Zugaben selber wurden aber nicht angezeigt, so dass ich mir auch keine aussuchen konnte.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Gratiszugaben bei Ihrer Bestellung nicht angezeigt wurden. Bitte beachten Sie, dass die Auswahl der Gratisprodukte im Bestellschritt "Überprüfen und Absenden" erfolgt. Dort können Sie die verfügbaren Gratiszugaben einsehen und auswählen, bevor Sie den Kauf abschließen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Köln

21.11.2024

Leider hat mal wieder die Kartenzahlung nicht funktioniert. In der App wird sie nicht einmal mehr angeboten! Immerhin geht auf Rechnung, aber nur über die Website. Wann wird Deutschland eigentlich mal richtig digital? E-Rezept mit ePK scan nur für I-Phone User, hallo 90% nutzen in Deutschland Android.

mycare.de antwortet:

31.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Kartenzahlung in unserer App nicht verfügbar ist. Derzeit ist die Kartenzahlung nur über die Browser-Version unseres Shops möglich. Unsere App unterstützt jedoch sowohl auf iOS als auch auf Android das Einlesen der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) mittels NFC, sodass Sie E-Rezepte bequem einlösen können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung Ihr mycare-Team.

1 ... 12 13 14 ... 66