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mycare.de Kundenmeinungen

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Juliane PTA
Ihre Meinung zählt. Sind Sie mit unserem Service zufrieden?
4.879484457922668
Sehr gut*

Bei Bewertungen auf unseren Produkt- und Shopseiten können wir nicht sicherstellen, dass die bewertenden Kunden die Produkte und unsere Dienstleistungen tatsächlich genutzt bzw. erworben haben.

4,9/5

131.900 Bewertungen

5
119791 4
9808 3
1310 2
496 1
495
Alle anzeigen
3.0
Anonym 
19.11.2024
Der Bestellablauf ist teilweise unübersichtlich.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe und Unterstützung benötigen hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter. Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym 
19.11.2024
Etwas umständlich.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern hilft Ihnen bei Fragen und Problemen der Kundenservice weiter.
3.0
Anonym  aus Lappersdorf
19.11.2024
Keine Abfrage nach Gratisartikel.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde an die entsprechende Abteilung übermittelt. Alles Gute wünscht Ihnen Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym  aus Nürnberg
19.11.2024
Vorhergehende Bestellung vom November 2024 wird nicht angezeigt.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Bewertung. Ihre vorherigen Bestellungen können Sie im Bereich "Konto" bei Bestellungen und Rechnungen einsehen. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden.
3.0
Ernst  aus Bietigheim-Bissingen
18.11.2024
Bestellablauf so weit OK. Nur Anmeldung schwierig da komplett neuer Account zwecks Bestellung hat erstellt werden müssen, da eine Passwortänderung des alten Account fehlgeschlagen ist. Zudem der zugesandt 5€ Gutschein konnte nicht eingelöst werden. Nicht tragisch, nur eben unschön.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Falls beim online Einlösen eine Fehlermeldung erscheint, dass der Gutschein für diesen Warenkorb nicht eingelöst werden kann, prüfen Sie bitte die Gutscheinbedingungen. Die Gutscheincodes haben feste Gültigkeiten sowie Mindestbestellwerte und sind zumeist nicht kombinierbar. Die konkreten Informationen finden Sie stets im Sternchentext des jeweiligen Gutscheins. Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym  aus München
17.11.2024
Diesmal nicht zufrieden, da ich keine Möglichkeit gefunden habe, einen Artikel aus der Bestellung zu löschen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, einen Artikel aus Ihrer Bestellung zu entfernen. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen, einschließlich des Entfernens von Artikeln. Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung Anpassungen vornehmen wollen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Alles gute wünscht Ihnen Ihr mycare-Team.
3.0
Eugenie 
17.11.2024
Gibt es keine Gutscheine mehr ?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern können Sie sich zu unserem Newsletter anmelden und bekommen dort regelmäßig Aktionen mit geteilt. Alles Gute wünscht Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym  aus Landshut
15.11.2024
Der Ablauf ist etwas kompliziert. War bisher woanders Kunde. Habe gewechselt, da ich gerne auf Rechnung kaufe, was das positive bei Ihnen ist.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung. Gern unterstützt unser Kundenservice bei Problemen und Fragen. Wir wünschen alles Gute Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym  aus Felsberg
14.11.2024
4.475 Plusherzen bitte einlösen, danke.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Jahre lange treue und sammeln Ihrer Plusherzen. Diese können Sie in Bestellschritt 3 einlösen. Tippen Sie hierfür in die Zeile den Betrag an PlusHerzen ein, den Sie einlösen möchten. Bitte tippen Sie den Betrag ohne Punkt, Komma oder Leerzeichen ein. Alternativ können Sie das Notizfeld in Bestellschritt 3 verwenden, um uns mitzuteilen, wie viele PlusHerzen Sie einlösen möchten. Dann nehmen unsere Mitarbeiter die Einlösung manuell vor. Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym  aus Stuttgart
13.11.2024
Vorschlag. Den Merkzettel bitte größer und übersichtlicher platzieren! Ich suche ihn jedesmal. Ist ärgerlich!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Den Merkzettel finden Sie immer im Bereich "Konto". Dort finden Sie alle wichtigen Sache unter anderen Ihre Bestellungen und auch "Mein Merkzettel". Liebe Grüße Ihr mycare-Team.
3.0
Hildegard  aus Fürth
12.11.2024
Es war sehr schwierig sich einzuloggen. 3x Passwort abgelehnt. Dann ging es doch. Adresse ungültig. Ich wollte schon aufgeben.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben. Es ist wichtig auf die genaue Schreibweise zu achten bei der Eingabe des Passwortes sowie auch die Lieferadresse. Wir wünschen alles Gute Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym 
12.11.2024
Der bereitgestellte Code wird nicht angenommen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Falls beim online Einlösen eine Fehlermeldung erscheint, dass der Gutschein für diesen Warenkorb nicht eingelöst werden kann, prüfen Sie bitte die Gutscheinbedingungen. Die Gutscheincodes haben feste Gültigkeiten sowie Mindestbestellwerte und sind zumeist nicht kombinierbar. Die konkreten Informationen finden Sie stets im Sternchentext des jeweiligen Gutscheins. Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym 
12.11.2024
Der Link zur Bank zur Bestätigung der Zahlung ist falsch. Die Bank meldet: "Die angeforderte Seite wurde nicht gefunden"
3.0
Anonym 
10.11.2024
Ich wurde nicht nach der Gratiszugabe gefragt.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern können Sie sich bei Problemen an den Kundenservice wenden. Ihr mycare-Team.
3.0
Gisa  aus Wangen
09.11.2024
Meine gespeicherten daten waren nicht mehr verfügbar, ich musste mich neu registrieren.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben. Bei Problemen können Sie gern unseren Kundenservice per Mail oder Telefonisch kontaktieren. Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym  aus Bramsche
04.11.2024
Ich finde es fürchterlich, dass wenn man sich einloggen will ein Popup den Login Prozess unterbricht. Das ist in kleinster Weise Kundenfreundlich.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dem Feedback. Das Popup informiert über wichtige Veränderungen, z.B. Rezepteinlösen über das Card Link verfahren. Es tut uns leid das Sie sich dabei gestört fühlen. Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym  aus Zeulenroda -Triebes
02.11.2024
Die ständige Sicherheitsabfrage ist nervig. Da mein Mann seine Handynummer hinterlegt hat, muss ich immer an das Handy gehen. Ansonsten bin ich voll zufrieden. Danke
3.0
Anonym  aus Kerken
01.11.2024
Konnte leider keine Zusatzprämie auswählen. Fehlende Übersicht!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie keine Zusatzprämie auswählen konnten und die Übersichtlichkeit vermisst haben. Bitte beachten Sie, dass nicht jedem Produkt eine Gratis-Zugabe zugeordnet ist. Unsere aktuellen Aktionen und verfügbaren Gratis-Zugaben finden Sie auf unserer Webseite unter Aktionen in der Apotheke - mycare. Sollten weiterhin Fragen oder Unklarheiten bestehen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr mycare-Team.
3.0
Nelli  aus Blomberg
30.10.2024
Ich war bis gestern immer sehr zufrieden. Super Preise. Leider mussten wir das letzte mal lange auf unsere Bestellung warten. Schließlich konnte diese komischerweise auch nicht zugestellt werden. Fand es echt doof weil wir nochmal die ganze Bestellung machen mussten. Somit hat alles länger gedauert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre bisherige Treue! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung kam und die Zustellung nicht erfolgreich war, wodurch Sie die Bestellung erneut aufgeben mussten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder vollends zufriedenstellen zu können und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr mycare-Team.
3.0
Anonym  aus Witten
26.10.2024
Bei Erstanmeldung sollte mir der Versand erspart bleiben. Das ist nicht passiert. Negativ. Auch ein vorheriger Gutschein, bei einer Bestellung mit PP bezahlt, ohne Registrierung/Anmeldung, wurde nicht akzeptiert.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass der Versandrabatt bei der Erstanmeldung und der Gutschein nicht wie erwartet funktioniert haben. Bitte überprüfen Sie immer die Bedingungen und die Schreibweise des Gutscheincode. Unser Kundendienst unterstützt Sie gerne, um das Problem zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis!