mycare.de Kundenmeinungen

Juliane PTA

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Sehr gut*

4,9/5

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3.0

Heinz aus Rüsselsheim

25.10.2024

Bin nun einige Jahre bei Ihnen Kunde es werden Gutscheine und Zugaben versprochen ,was habe ich erhalten Nichts! Das positive ,ich kann auf Rechnung bezahlen. Die letzte Lieferung benötigte fast eine Woche, das ist für Medikamente zu lange.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass die Gutscheine und Zugaben nicht wie erwartet funktioniert haben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Schreibweise des Codes korrekt ist und die Anforderungen erfüllt werden. Unser Kundendienst unterstützt Sie gerne dabei. Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen weiterhin zur Seite! Ihr mycare-Team.

3.0

Hubert aus Warstein

24.10.2024

Gute Preise. Glaube Ich. Etwas zu Kompliziert für mich. Genauso wie bei vielen anderen Shops werden die Gutscheine nicht Akzeptiert. Nicht mal für die Newsletter? Also warum werden selbige dann Online gestellt?

mycare.de antwortet:

01.11.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Gutscheine bei Ihnen nicht akzeptiert wurden. Bitte beachten Sie, dass die korrekte Schreibweise wichtig ist, damit die Gutscheine erkannt werden. Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie Unterstützung benötigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

3.0

Matthias aus Bad Schwalbach

24.10.2024

Das Handling ist viel zu undurchsichtig. Der Bedarf einer grundlegenden Änderung ist hierbei angebracht!

mycare.de antwortet:

01.11.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass das Handling für Sie undurchsichtig war. Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.

3.0

Anonym aus Erkelenz Keyenberg Neu

22.10.2024

Adressen die man eingibt sind eigentlich immer richtig und müssen mit KI nicht geändert werden.

mycare.de antwortet:

30.10.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Unsere KI-Unterstützung bei Adressen dient lediglich als Hilfestellung, um Eingabefehler zu vermeiden. Natürlich bleibt Ihre eingegebene Adresse unberührt, wenn diese korrekt ist. Liebe Grüße Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Berlin

22.10.2024

Hallo. Es fehlt das Kästchen für Merkliste! Rest ist Ok! Liebe Grüße.

mycare.de antwortet:

30.10.2024

Vielen Dank für Ihre Nachricht! Direkt unter dem Button 'In den Warenkorb legen' finden Sie die Option, den Artikel zur Merkliste hinzuzufügen. Sie können das Produkt dann unter 'Mein Merkzettel' einsehen. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, hilft unser Kundenservice gerne weiter. Liebe Grüße! Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Grafing

20.10.2024

Na Ja, mal geht Zahlung auf Rechnung dann geht wieder nicht.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Zahlung auf Rechnung nicht immer möglich ist. Die Verfügbarkeit kann von verschiedenen Faktoren abhängen. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne, wenn Sie dazu Fragen haben oder Hilfe benötigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Ihr mycare-Team

3.0

Walter

20.10.2024

Warum muss man sein Geburtsdatum angeben?

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihre Frage! Die Angabe des Geburtsdatums ist notwendig, um sicherzustellen, dass Sie über 18 Jahre alt sind, da wir bestimmte Produkte nur an volljährige Personen verkaufen dürfen. Zudem möchten wir Ihnen zu Ihrem Ehrentag eine kleine Überraschung bereiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Ihr mycare-Team.

3.0

Klaus aus Weyhe

19.10.2024

Schlecht. Bestellung o.k aber Speicher und Auftragsübersicht zu umständlich, so nicht wieder.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Auftragsübersicht für Sie umständlich war. Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

3.0

Anonym aus Bad Berleburg

19.10.2024

Erstmals etwas bestellt - alles in Ordnung.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass alles in Ordnung war. Unser Ziel sind 5-Sterne-Bewertungen und wir unterstützen Sie gerne, falls Sie bei zukünftigen Bestellungen Hilfe benötigen. Kontaktieren Sie uns jederzeit, wir sind für Sie da!

3.0

Anonym

17.10.2024

Automatisch Scannen über Gesundheitskarte in App nicht möglich.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback! Das Problem könnte an der NFC-Schnittstelle Ihres Handys liegen, da diese je nach Modell unterschiedlich positioniert ist. Schauen Sie gerne auf unserer Seite https://www.mycare.de/ratgeber/e-rezept vorbei, dort finden Sie hilfreiche Tipps zur Nutzung. Bei weiteren Fragen hilft unser Kundenservice gern! Ihr mycare-Team.

3.0

Heinz

16.10.2024

mit Ihren plusherzen ist einfach Betrug man kann sje nicht einlösen !

mycare.de antwortet:

05.12.2024

Vielen Dank für den Hinweis. Ihre PlusHerzen können Sie in Bestellschritt 3 einlösen. Tippen Sie hierfür in die Zeile den Betrag an PlusHerzen ein, den Sie einlösen möchten, ohne Punkt oder Komma. Ihren aktuellen PlusHerzen-Stand finden Sie in Ihrem Kundenkonto auf mycare.de. Alternativ können Sie auch das Notizfeld in Bestellschritt 3 verwenden, um uns mitzuteilen, wie viele PlusHerzen Sie einlösen möchten. Dann nehmen unsere Mitarbeiter die Einlösung manuell vor. Sollten Sie erneut Probleme bei der Einlösung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, unter 0800 8770120 (kostenfrei in D). Gern kümmern wir uns darum. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

3.0

Anonym aus Wuppertal

16.10.2024

Grundsätzlich okay, aber leider Bestellung versandkostenfrei nur mit Registrierung und nicht als Gast.

mycare.de antwortet:

05.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind, aber wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn bestimmte Vorteile nur für registrierte Kunden verfügbar sind. Unsere Registrierung soll Ihnen helfen, von zusätzlichen Vorteilen zu profitieren und den Bestellprozess zukünftig einfacher zu gestalten. Falls Sie Fragen zur Registrierung oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Bielefeld

15.10.2024

Eigentlich bin ich sehr zufrieden, nur warum locken sie mit 5,00 Euro Gutschein und Portofrei ????? Das wirft mir Fragen auf . Dann wurde mir immer Empfohlen die richtige e - Mail Adresse einzugeben ,ich habe es oft versucht immer nicht anerkannt. Deshalb konnte ich auch nur als Gast bestellen. Darum heute nur 3 Sterne

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie grundsätzlich zufrieden mit unserem Service sind. Unsere Angebote, wie der 5-Euro-Gutscheine oder portofreie Lieferung, sind darauf ausgelegt, unseren Kunden zusätzlichen Mehrwert zu bieten. Es tut uns leid, wenn hier Unklarheiten entstanden sind. Auch dass Ihre E-Mail-Adresse nicht anerkannt wurde, sollte natürlich nicht passieren. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, bei Problem und finden bestimmt eine Lösung, damit Sie zukünftig noch komfortabler bei uns einkaufen können. Ihr mycare-Team

3.0

Pascal aus Moers

15.10.2024

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Ich denke meine Email wurde gar nicht abgefragt. Bitte senden Sie mir die Bestätigung zu

mycare.de antwortet:

05.12.2024

Vielen Dank für die Bewertung das Feedback. Ich Anliegen wurde bereits intern geklärt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf. Ihr mycare-Team

3.0

Susanne aus Schramberg

09.10.2024

Konnte einen Gutschein nicht einlösen, sehr ärgerlich.

mycare.de antwortet:

05.12.2024

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem hingewiesen haben! Es tut uns leid, dass Sie Ihren Gutschein nicht einlösen konnten – das sollte natürlich nicht passieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gern dabei, das Problem zu lösen und den Gutschein korrekt einzulösen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten Ihr mycare-Team.

3.0

Heiner aus Beckingen

09.10.2024

Wo kann ich meine Plusbonuspunkte sehen und wie kann ich sie einlösen?

mycare.de antwortet:

3.0

Roland aus 76344 leopoldshafen

09.10.2024

Für alte Menschen sehr schwer sich an zu melden.

mycare.de antwortet:

05.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Anmelden hatten. Wir möchten, dass unser Service für alle Nutzer so einfach wie möglich ist, unabhängig vom Alter. Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter und führt Sie durch den Anmeldeprozess. Bitte zögern Sie nicht, uns anzurufen. Ihr mycare-Team

3.0

Anonym aus Oer - Erkenschwick

29.08.2024

Alles gut.

3.0

Marita aus Nettersheim

14.05.2024

Ich dachte es gäbe ein Geschenk als mycarePlus Kunde

3.0

Ernst aus Hattersheim am Main

26.03.2024

wenn es mit der Lieferung auch so gut klappt wie mit der Bestellung ist alles Bestens!

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