die Beschreibung der Ware Zeckenschlinge deckte sich nicht mit meinen Erwartungen. Statt einer Schlinge aus Stahl war es eine recht dicke Kunststoffschlinge, mit der man keine Zeckennymphen aus der Haut entfernen kann.

mycare.de antwortet:

Da die Produktbeschreibung momentan überarbeitet wird, sind keine Informationen dazu im Shop ersichtlich. Gern können Sie sich vor Bestellaufgabe telefonisch oder per E-Mail bei unserer pharmazeutischen Abteilung darüber informieren.

3.0

Anonym

12.08.2016

Sie liefern mit DHL Das geht gar nicht Schade.

mycare.de antwortet:

Momentan können wir Ihnen nur diesen Lieferanten anbieten.

3.0

Beate

11.08.2016

Ware super. Paket wurde erneut beim Nachbarn abgegeben, es wurde dafür aber kein Auftrag erteilt. Hinweis auf dem Paket wurde nun mehrfach nicht von DHL-ZUSTELLER beachtet. Geht doch nicht.

3.0

Anonym

08.08.2016

Im Online-Bestell-Portal steht, dass der Artikel "sofort lieferbar" sei. ( Lieferung innerhalb 1-2 Tagen nach Bestelleingang) Als ich die Ware bestellt habe, bekomme ich eine mail, dass der Artikel erst beim Hersteller bestellt werden muss, voraussichtlich in 2-4 Tagen bei mycare eintreffen wird und wird dann versendet wird Sobald

mycare.de antwortet:

Die falsche Angabe der Lieferzeit im Shop wird umgehend berichtigt.

3.0

R.S

08.08.2016

Lieferung hat zu lange gedauert

mycare.de antwortet:

Leider hat sich die allgemeine Bearbeitungszeit aus technischen Gründen um einen Tag verlängert.

3.0

Anonym

08.08.2016

Habe die Ware erst am 26.07.2016 erhalten. Bestellung datiert aber schon vom 18.07.2016. Zwischenzeitliche Nachfragen (telefonisch und online) wurden von ihrem Service hinhaltend beantwortet.

mycare.de antwortet:

Wir bedauern die lange Lieferzeit außerordentlich. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

3.0

Kurt

08.08.2016

Gute Preise, Lieferzeit ist nicht zeitgemäß. Donnerstag 10.00 Uhr bestellt, Samstag verschickt, Montag geliefert. Alle Artikel waren sofort ieferbar.

3.0

Pavel

06.08.2016

Ich bin mit mycare.de sehr zufrieden: gute Ware, einfache Bestellabwicklung und schnelle Übergabe an den Zusteller. Leider ist der Zusteller DHL. Keine Zustellung, obwohl zuhause. Übergabe an eine Zentrale, die schlecht erreichbar ist. Benachrichtigung erst Tage später. Das ist kein Einzelfall - seit ca. 2,5 Jahren ist jede zweite DHL-Zustellung ein Problem. Zusteller-Auswahl wäre die Lösung.

3.0

06.08.2016

Die Bestellung war recht kurzfristig und als Reiseapotheke gedacht. Waren wir dann bereits im Urlaub, als die Ware nach Hause kam. Das ist sehr schade. Vielleicht hätte man besser vorher telefonieren sollen, um die Dauer des Versandts abzuklären. Ich hoffe, der zeitliche Verzug hängt nicht mit dem Einsatz der Mastercard zusammen, die als Bezahlmittel ausgewählt wurde. mit freundlichen Grüßen H.R

3.0

Bernd

04.08.2016

Alles gut und pünktlich

3.0

Anonym

03.08.2016

Die Lieferfristen ,d.h.Bestellung bis zum Eintreffen der Ware bei mir ist eine Katastrophe für einen Onlinelieferanten.° bestellt.25.7.16 23:09 Rechg. 28.7.16 Paket avisiert 29.7.16 8:11 Zustellung 1.8.16 10:50 Vor der Übernahme durch Inh.Christian Buse ist alles viel flotter gelaufen.

mycare.de antwortet:

Für die Verzögerung des Paketversands möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

3.0

Anonym

03.08.2016

Die Lieferzeit ist mit einer Woche relativ lange....

3.0

Annett

02.08.2016

Ich bestelle seit einiger Zeit bei mycare. Angebote und Preise sind gegenüber anderen Anbietern recht gut. Weniger gefällt mir die Lieferzeit. Die letzte Bestellung sendete ich an einem Do. Abend.Alle 6 Artikel waren als sofort lieferbar gekennzeichnet Bis zum Mo. darauf kam keinerlei Reaktion Dann rief ich bei mycare an & hatte das Paket tags darauf.Für Online zu lang & eine Info wäre nett.

mycare.de antwortet:

Wir können nachvollziehen, dass Sie Ihr Paket schnell erhalten möchten und entschuldigen uns für die lange Lieferzeit.

3.0

kersten

02.08.2016

Ich bewerte nur mit befriedigend, da es im Verhältnis als online Apotheke einen Tag länger gedauert hat und der Verschluss eines Glases mit Kokosöl nicht richtig verschlossen war, so dass einiges ausgelaufen war.

mycare.de antwortet:

Für die verzögerte Auslieferung durch die DHL möchten wir uns entschuldigen. Den defekten Artikel können Sie bei unserem Kundenservice reklamieren.

3.0

Anonym

01.08.2016

Keine Rechnungszahlung möglich, obwohl so angegeben. Überweisungseingang hat sehr lang gedauert. Nach Nachfrage war die Überweisung dann eingegangen.

mycare.de antwortet:

Nach Zahlungseingang wurde Ihre Bestellung zeitnah bearbeitet und hat innerhalb eines Tages unser Haus verlassen.

3.0

Anonym

01.08.2016

Super schnell, Ware einwandfrei. Noch keinen Kontakt zum Kundenservice gehabt, deswegen nur 1 Stern

3.0

Pierre

31.07.2016

Die 3 Produkte die ich bei Ihnen erworben habe, Frontline Spot On K Vet,Bolfo Fogger 150ml und die Halsbänder Bogacare An Pa für Katze,hatten sehr,sehr mäßigen Erfolg.Nach vorschriftsmäßiger Anwendung haben meine 3 Katzen immer noch Flöhe obwohl das Spot On Mittel + Fogger + Halsbänder das ausschließen sollten. Ich fühle mich als Kunde mehr als betrogen. Re- nr. Re07565772 Dr. Pierre Unger

mycare.de antwortet:

Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

3.0

Anonym

25.07.2016

Lieferzeit eindeutig zu lange

mycare.de antwortet:

Wir bedauern die längere Lieferzeit.

3.0

Anonym

25.07.2016

Aufgrund von Lieferproblemen kam eine nach Spam aussehende E-Mail (nichtssagender Betreff, Absender "beratung"), auf die aber binnen eines Tages reagiert werden sollte, sonst Stornierung

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