mycare.de Kundenmeinungen

Juliane PTA

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Sehr gut*

4,9/5

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3.0

Roswitha aus Duisburg

17.11.2025

Ärger mich immer über die im Newsletter angepriesenen Gutscheine, die ich bis jetzt aber noch nie in Anspruch nehmen konnte, da sie für meinen Warenkorb leider nie Gültigkeit besitzen.

mycare.de antwortet:

19.11.2025

Vielen Dank für Ihre Feedback. Falls beim online Einlösen eine Fehlermeldung erscheint, dass der Gutschein für diesen Warenkorb nicht eingelöst werden kann, prüfen Sie bitte die Gutscheinbedingungen. Die Gutscheincodes haben feste Gültigkeiten sowie Mindestbestellwerte und sind zumeist nicht kombinierbar. Die konkreten Informationen finden Sie stets im Sternchentext des jeweiligen Gutscheins.

3.0

Desiree aus Oer-Erkenschwick

16.11.2025

Leider wollte die PayPal Zahlung nicht klappen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Richtlinien seitens PayPal führen dazu, dass einige Produkte von dieser Zahlungsart ausgeschlossen sind. Haben Sie eines der Produkte im Warenkorb, wird Ihnen PayPal nicht angeboten.

3.0

Anonym aus 68519 Viernheim

15.11.2025

Es fehlt die zurück Taste.

mycare.de antwortet:

Sie können über die Navigationsleiste im oberen Bereich (unter „Kategorien – Marken – Ratgeber“) zur vorherigen Seite zurückkehren. Die dort angezeigten Links führen Sie direkt zurück zur gewünschten Kategorie. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter: service@mycare.de.

3.0

Anonym aus Koblenz

15.11.2025

Die Bestellung lief, nach holpriger Registrierung, gut und schnell.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass die Bestellung gut und schnell lief. Damit wir die Registrierung für Sie und andere Kunden verbessern können, teilen Sie uns bitte Ihre Erfahrungen direkt unter service@mycare.de mit.

3.0

Anonym

14.11.2025

Die letzte Lieferung dauerte mir zu lange.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass die letzte Lieferung länger gedauert hat als gewohnt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice unter service@mycare.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

3.0

Anonym

13.11.2025

Zahlen mit PayPal funktioniert bei mir nicht. Es wird ein Browser aufgerufen, dann passiert nichts mehr. Andere Apps funktioniert Zahlen mit PayPal.

mycare.de antwortet:

14.11.2025

3.0

Anonym

08.11.2025

Zu viel unerwünschte Werbung bei der Produktsuche.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Damit wir besser verstehen können, was Sie mit „unerwünschter Werbung“ meinen, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice unter service@mycare.de zu wenden. Wir schauen uns das gern gemeinsam mit Ihnen an.

3.0

Anonym aus Hannover

06.11.2025

Bin zum Teil nicht ganz zufrieden mit der Menüführung.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback zur Menüführung. Damit wir besser verstehen, was Sie genau meinen und wie wir helfen können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@mycare.de.

3.0

Anonym aus München

06.11.2025

So weit o.k. Nicht gut finde ich, dass ich bei jeder Bestellung meine Kreditkarte neu eingeben muss.

mycare.de antwortet:

Aus Sicherheitsgründen werden diese Daten nicht im Onlinekonto gespeichert. Wir bitten um Verständnis.

3.0

Anonym aus Achern

04.11.2025

Beim Bestellvorgang werden Änderungen nicht sofort übernommen und angezeigt.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihren Hinweis! Es tut uns leid, dass Änderungen im Bestellvorgang nicht sofort angezeigt wurden. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter service@mycare.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

3.0

Anonym aus Mömlingen

04.11.2025

Hatte einen Geburtstags Gutschein, konnte ihn aber nicht einlösen. Sehr schade.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns per E-Mail bei Ihnen gemeldet.

3.0

Anonym aus Müller

04.11.2025

Wenn man sich ein Produkt genauer anschauen möchte kommt man nicht auf die vorher verwendete Seite zurück sondern muss wieder von vorn anfangen. Zum Beispiel einen Filter einsetzen um die Auswahl zu verbessern.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben die Möglichkeit, auf die vorherige Seite oder Kategorie zurückzukehren. Im oberen Bereich – direkt unter der Menüleiste „Kategorien – Marken – Ratgeber“ – finden Sie die Navigation, um bequem zurückzuspringen. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter: service@mycare.de

3.0

Anonym aus 63674 Altenstadt

31.10.2025

Ich habe gestern 2-3mal versucht diese Bestellung aufzugeben, leider hatte ich keinen Erfolg. Heute habe ich das gleiche nochmal probiert und habe nach etlichen Versuchen endlich die Bestellung aufgeben können, ohne dass ich bei Barclays vorher meine Bestätigung abgeben musste warum? Das war für mich nicht gut. Bei früheren Bestellungen war das viel einfacher. Früher 5 Sterne, für diese Bestellung nur 3 Sterne.

mycare.de antwortet:

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre bisherige Treue – das freut uns sehr! Es tut uns leid, dass die Bestellung diesmal nicht reibungslos verlief. Wir haben Sie bereits telefonisch kontaktiert. Für weitere Fragen oder Hinweise erreichen Sie uns gern unter service@mycare.de.

3.0

Anonym

26.10.2025

Ich habe über E-Mail einen Gutschein über 5 € bekommen, kann ihn aber hier nicht einlösen. Was muss ich tun?

mycare.de antwortet:

Danke für Ihre Nachricht! Es tut uns leid, dass der Gutschein nicht wie erwartet funktioniert. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@mycare.de, damit wir den Fall individuell prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

3.0

Birgitt aus Sylt

21.10.2025

Schade, dass es nicht möglich war "weiter einzukaufen" weder mobil noch per Internet. Bitte senden Sie diese Bestellung und das E-Rezept zusammen, freundliche Grüße.

mycare.de antwortet:

23.10.2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

3.0

Anonym

16.10.2025

Bestellung war unproblematisch.

mycare.de antwortet:

17.10.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihre Bestellung reibungslos verlaufen ist. Wenn Sie uns mitteilen möchten und was wir noch verbessern können, um die Sterne zu erhöhen, schreiben Sie uns gern an service@mycare.de.

3.0

Anonym aus Hannover

12.10.2025

Es ist etwas schwierig, den Warenkorb zu finden. Beim 2. Mal wird es besser gehen.

mycare.de antwortet:

13.10.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass der Warenkorb nicht sofort gut auffindbar war. Bei weiteren Fragen oder Anregungen schreiben Sie uns gern an service@mycare.de.

3.0

Anonym

10.10.2025

Bei Vorschlag mehrerer Produkte mit gleichen o.ä. Wirkstoff, ist nach Ansicht eines Produktes ein Zurückgehen zu den Übrigen nicht direkt möglich! Man muss den Namen neu eingeben!

mycare.de antwortet:

13.10.2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung. In der mycare-App können Sie die Zurück-Taste auf Ihrem Handy nutzen. Im Web haben Sie die Möglichkeit, in den einzelnen Kategorien zurückzugehen. Diesen Bereich finden Sie direkt unter der Menüleiste. Bei Fragen können Sie gern unseren Kundenservice unter service@mycare.de kontaktieren.

3.0

Anonym

08.10.2025

Nicht zum ersten Mal: Kreditkartenabrechnung funktioniert nicht - leider!

mycare.de antwortet:

13.10.2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

3.0

Anonym

07.10.2025

Leider sind viele Produkte nicht lieferbar.

mycare.de antwortet:

08.10.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass aktuell einige Produkte nicht verfügbar sind. Wir arbeiten stetig daran, unser Sortiment zu verbessern. Für konkrete Informationen zu einzelnen Artikeln wenden Sie sich bitte gern an unseren Kundenservice unter service@mycare.de.

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