Ich möchte meine PlusHerzen einlösen. Habe vor der letzten Bestellung 4,443 Punkte gesammelt, nur leider werden sie bei der Rechnung nie abgezogen. Und bei der jetzigen Rechnung habe wieder über 1000 gesammelt. Ich bitte Sie dies zu berücksichtigen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre PlusHerzen können Sie in Bestellschritt 3 einlösen. Tippen Sie hierfür in die Zeile den Betrag an PlusHerzen ein, den Sie einlösen möchten, ohne Punkt oder Komma. Ihren aktuellen PlusHerzen-Stand finden Sie in Ihrem Kundenkonto auf mycare.de. Alternativ können Sie auch das Notizfeld in Bestellschritt 3 verwenden, um uns mitzuteilen, wie viele PlusHerzen Sie einlösen möchten. Dann nehmen unsere Mitarbeiter die Einlösung manuell vor. Sollten Sie erneut Probleme bei der Einlösung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, unter 0800 8770120 (kostenfrei in D). Gern kümmern wir uns darum. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

3.0

Rudolf aus Garmisch-Partenkirchen

13.05.2022

Der Bestellvorgang könnte auch einfacher und trotzdem sicher gestaltet werden. Sie sind in guter Gesellschaft, alle Online Händler haben mehr oder weniger komplizierte Bestellvorgänge. Es wird keine Rücksicht auf uns ältere Menschen genommen. Dies hat aber nichts mit Ihren Produkten und den Teils sehr günstigen Preisen zu tun. Durch konstruktive Kritik soll keine Feindschaft entstehen. MfG Rudolf

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Ziel ist es, unseren Shop für alle so Kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Damit wir Ihr Anliegen prüfen und an die richtige Abteilung weiterleiten können, wären wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns Ihre Vorschläge per E-Mail mitteilen können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr mycare.de - Team

3.0

Anonym aus Braunschweg

13.05.2022

Suchen bekannter Medikamente (aus früheren Bestellungen) erschwert. Lange Sucherei !!!

mycare.de antwortet:

Dankeschön für die Bewertung, lieber Kunde. Die Produkte können Sie in den Bestelldetails anklicken. Gehen Sie hierzu in Ihr Kundenkonto unter "Bestellung". Hier finden Sie alle Ihre Bestellungen aufgeführt. Klicken Sie die Bestellung an, in der sich die gewünschten Produkte befinden. Klicken Sie nun auf "Bestelldetails anzeigen". Nun können Sie die Produkte anklicken und Ihrem Warenkorb hinzufügen. :) Gern sind wir bei Fragen für Sie da. Eine schöne Woche und herzliche Grüße von Ihrem mycare.de-Team

3.0

Anne aus 71083

13.05.2022

Ich bin mit ihrer Pünktlichkeit und schnellen Zustellung meiner Bestellung super zufrieden, aber iCh habe versehentlich nur ein Rezept eingereicht und die andere Medikamente online bestellt, kam dann dje Bestellung mit einem Medikament ain einem Karton mit plastikteilen an. Das hätte meiner Ansicht nach in einem etwas stärkeren umschlag umweltfreundlicher erledigt werden können.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für das offene Feedback. Aufgrund unseres großen Warensortiments und der unterschiedlichen Artikelmaße, ist es uns aus technischen und wirtschaftlichen Gründen leider nicht immer möglich, den genau passenden Karton zu versenden. Dies ist bereits unsere kleinste Kartongröße, die wir in unserer automatischen Verpackungsstrecke nutzen können. Durch die einheitlichen Kartonagen können wir Ihnen weiterhin einen schnellen und günstigen Versand anbieten.
Auch wenn es auf den ersten Blick anders scheint, ist Nachhaltigkeit auch uns ein Bedürfnis. Deshalb bestehen unsere Kartons zu über 80% aus Altpapier. Lediglich die Außendecke der Kartons besteht zum Schutz der Produkte aus einem Kraftliner-Papier. Des Weiteren ist die Papier-Produktion FSC-zertifiziert. Das Füllmaterial (und logischerweise auch die Kartons) sind zu 100% recyclebar und auch die Luftpolsterkissen bestehen bereits zu über 50% aus Recycling-Material.
Natürlich nehmen wir uns Ihrem Hinweis gern an und leiten diesen an die zuständige Stelle weiter, um unsere Möglichkeiten im Versand zu prüfen. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.

Liebe Grüße
von Ihrem mycare.de-Team

3.0

Waldemar aus Reutlingen

05.05.2022

Schade, dass man frühere Bestellungen nicht als Vorlage für eine neue Bestellung heranziehen kann.

mycare.de antwortet:

Dankeschön für die Bewertung. Die Produkte können Sie in den Bestelldetails anklicken. Gehen Sie hierzu in Ihr Kundenkonto unter "Bestellung". Hier finden Sie alle Ihre Bestellungen aufgeführt. Klicken Sie die Bestellung an, in der sich die gewünschten Produkte befinden. Klicken Sie nun auf "Bestelldetails anzeigen". Nun können Sie die Produkte anklicken und Ihrem Warenkorb hinzufügen. Gern können Sie auch die Funktion „Warenkorb speichern“ nutzen. Bei Fragen sind wir jederzeit für Sie da. Ein schönes Wochenende und herzliche Grüße von Ihrem mycare.de-Team

3.0

Anonym aus Mainz

25.04.2022

Leider konnte ich den Arzeimittelcheck nicht speichern.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für den Hinweis. Die zuständige Stelle konnte das Problem lösen. Sie sollten den Arzneimittelcheck nun wie gewohnt speichern können. Sollten erneut Probleme auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

3.0

Annegret aus Dorsten

14.04.2022

Nun nicht so ganz leider. Hatte ein Produkt bewertet und mich beim Club angemeldet doch es wird mir nicht wirklich angezeigt welche tollen extras ich mit in den warenkorb nehnen kann oder ein kleines extra für die bewertung. Auch wäre es toll mit der lieferung/Bestellung eine Apothekenzeitschrift, Produktproben oder gutscheine mit Rabatte als belohnung beizulegen. Ach ja gibt bei euch eigendlich auch diese Apotheken Boxen für günstigen Preis überraschung und tolle kennlernprodukte. Bitte um Angebote und Frohe Ostern

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Als mycarePlus Kunde haben Sie die Möglichkeit, bei Ihrer Bestellung eine von 3 kostenfreien Warenproben auszuwählen und bei Ihrer Bewertung erhalten Sie 250 plusHerzen auf Ihr Konto gutgeschrieben. Bei der Bestellung können Sie im 3. Bestellschritt in dem Notizfeld eine Apothekenzeitschrift anfordern. Informationen über Gutscheine, Rabatte und Aktionen finden Sie in unseren Newslettern oder am Ende unserer Seite im Footer. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr mycare.de-Team.

3.0

marian aus Stuttgart

10.04.2022

die lästigen popup Meldungen sind voll überflüssig

mycare.de antwortet:

Vielen lieben Dank für die Nachricht. Wir versuchen unseren Online-Shop jederzeit kinderfreundlich zu gestalten und bedanken uns sehr für das Feedback. Sollte Ihnen die Popup Werbung zu oft erscheinen, können Sie jederzeit in Ihren Browser Einstellungen eine Popup Sperre hinterlegen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr mycare.de - Team

3.0

Anonym

08.04.2022

Bestellungen dauern sehr lange…. Artikel nicht lieferbar….

mycare.de antwortet:

Dankesehr für die Nachricht, lieber Kunde. Aufgrund täglicher Aktualisierungen kann es passieren, dass sich die Informationen über den Lagerbestand oder Lieferengpässe vom Hersteller mit unseren Shopaktualisierungen überschneiden. Gern prüfen wir das System hinsichtlich der Anzeige des Bestandes eingehend. Bei Fragen helfen wir Ihnen gern weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

3.0

Heribert aus Germering

05.04.2022

Warum kann ich als langjähriger Kunde plötzlich nicht mehr auf Rechnung bestellen. Die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen wird von ihnen in ihrem Bestellprogramm unterbunden und die Zahlungsart vorgegeben! - Sehr schade -

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Nachricht und die dafür genommene Zeit. Im 2. Bestellschritt können Sie zwischen den verschiedenen Zahlarten wählen. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung automatisch in den 3. Bestellschritt weitergeleitet werden, haben Sie die Möglichkeit, oben bei den Schritten, auf den 2. Bestellschritt zu klicken. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

3.0

Anonym aus Schweiz 9248 Bichwil

24.03.2022

Ziemlich gut

3.0

Anonym aus Flensburg

21.03.2022

Gut

3.0

Günter aus Dresden

21.03.2022

Meine bisherigeEinschätzung ist sehr positiv

3.0

Langgasse 49hre Adresse aus Elz

17.03.2022

Musste mich erst etwas durchsuchen, hat dann aber gut funktioniert. Danke!!!

3.0

Anonym

16.03.2022

Es ist schade das man die Pluspunkte nicht aktualliesiert sieht oder lassen sich auch nicht immer einlösen

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für den Hinweis. Ihre PlusHerzen können Sie in Bestellschritt 3 einlösen. Tippen Sie hierfür in die Zeile den Betrag an PlusHerzen ein, den Sie einlösen möchten, ohne Punkt oder Komma. Alternativ können Sie auch das Notizfeld in Bestellschritt 3 verwenden, um uns mitzuteilen, wie viele PlusHerzen Sie einlösen möchten. Dann nehmen unsere Mitarbeiter die Einlösung manuell vor. Ihren aktuellen PlusHerzen-Stand finden Sie in Ihrem Kundenkonto auf mycare.de. PlusHerzen sind bis zu 3 Wochen nach Ihrer Bestellung als "schwebende Herzen" zu erkennen. Nach diesen 3 Wochen, können die Herzen bei einer weiteren Bestellung eingelöst werden. Bei weiteren Fragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr mycare.de-Team

3.0

Anonym aus Heidenheim an der Brenz

16.03.2022

Bestellvorgang ist ohne Probleme auszuführen

3.0

Anonym aus Dieburg

14.03.2022

Für was muss ich mein Geburtsdatum preisgeben?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für das Feedback. Mit der Erhebung des Geburtsdatums stellen wir sicher, dass Sie das erforderliche Mindestalter von 18 Jahren aufweisen. Zudem wird es benötigt um Ihnen, im Falle einer Beratung, altersspezifische Informationen zum Produkt zu geben. Bei Fragen sind wir gern jederzeit für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr mycare.de-Team

3.0

Kristina aus Heusenstamm

14.03.2022

Ich finde, dass manche Produkte mal preiswerter waren. Ich habe einiges nicht bestellen können, weil es nicht da ist. Zum Glück gibt es die Gesichts - und Augencreme noch, die ich immer sehr preiswert hier für meinen Mann bestelle.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit. Es handelt sich hierbei um Preisaktualisierungen, die von variablen Einkaufskonditionen abhängig sind und nach oben und unten verlaufen können. Ihr Hinweis wurde dennoch zur Prüfung an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Bei Fragen sind wir gern für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr mycare.de-Team

3.0

Anja aus Kitzscher

14.03.2022

Da ich mich immer bei plusherz anmelden muss kann ich nicht diese benutzen leider

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für das Feedback.

Leider konnten wir in Ihrem Konto keine gültige mycarePlus Anmeldung feststellen. Um PlusHerzen zu sammeln und diese einzulösen, können Sie sich unter www.mycare.de//mycareplus kostenfrei zu unserem Bonusprogramm anmelden. Ihre gesammelten Bonusherzen können Sie dann im 3. Bestellschritt einlösen, indem Sie den gewünschten Wert numerisch, ohne Punkt oder Komma, eingeben.
Bei weiteren Fragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mycare.de-Team

1 ... 4 5 6 ... 52