mycare.de Kundenmeinungen

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Juliane PTA
Ihre Meinung zählt. Sind Sie mit unserem Service zufrieden?
4.879514604290389
Sehr gut*
4,9/5

132.016 Bewertungen

1.0
Anonym  aus Straubenhardt
19.11.2024
Sehr angenehm.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank. Da wir 5 Sterne anstreben, scheuen Sie sich nicht uns Ihre Wünsche und Probleme mitzuteilen. Alles Gute wünscht Ihnen Ihr mycare-Team.
1.0
Marc 
18.11.2024
Als Neukunde musste ich die Bestellung aufgrund der Verletzung meines Hundes schnell erhalten, habe aber die vor eingestellte Zahlungsart Vorkasse nicht zu PayPal verändert. Im Support konnte Frau S. zwar die Bestellung stornieren aber den Neukundenrabatt nicht mehr aktivieren. Schade, ich hatte die plus-Option aktiviert um regelmäßig zu bestellen aber ich denke, ich werde davon abrücken. Das muss 2024 technisch einfach möglich sein oder es muss eine Alternative geben.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie weiterhin als mycarePlus-Mitglied begrüßen zu dürfen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
1.0
Anonym  aus Böhl-Iggelheim
18.11.2024
Ich wollte diese Pillendose von mycare mitbestellten PZN 08002859. Ging nicht. Warum?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde an die entsprechende Abteilung weiter geleitet. Ihr mycare-Team.
1.0
Heinz  aus Langenhagen
10.11.2024
Bestellvorgang ist gut. Negativ: Der Gutschein Code "Grusel 24" wurde nicht angerechnet.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Falls beim online Einlösen eine Fehlermeldung erscheint, dass der Gutschein für diesen Warenkorb nicht eingelöst werden kann, prüfen Sie bitte die Gutscheinbedingungen. Die Gutscheincodes haben feste Gültigkeiten sowie Mindestbestellwerte und sind zumeist nicht kombinierbar. Die konkreten Informationen finden Sie stets im Sternchentext des jeweiligen Gutscheins. Ihr mycare-Team.
1.0
Anonym  aus Berlin
07.11.2024
Adressänderung war sehr schlecht Wörter wurden rückwärts dargestellt nach etlichen vergeblichen Versuchen hat es dann doch geklappt

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid das sie Probleme hatten. Gern können Sie unseren Kundenservice nutzten sollte dieses Problem erneut auftreten. Alles Gute, Ihr mycare-Team.
1.0
Anonym  aus Berlin
03.11.2024
Die Seite "springt" das Einlegen in den Warenkorb dauert lange und man muss zum "weiter einkaufen" eigenständig nach oben scrollen. Wenn ich in der Erst- Auswahl eine bestimmte Menge anklicke, wird trotzdem die Seite mit der Grundmengen- Angabe aufgemacht wenn man ein Produkt angesehen hat und die Seite schließt, ist sofort auch die Verbindung zu mycare unterbrochen.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website hatten. Um die Performance zu verbessern und mögliche Anzeigeprobleme zu beheben, empfehlen wir Ihnen, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr mycare -Team.
1.0
Klaus   aus 24109 Kiel
31.10.2024
Wie schon so häufig keine Plusherzen erhalten, naja man nicht immer gewinnen. Ansonsten ist alles OK.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir überprüfen Ihr Anliegen intern und melden uns bei Ihnen. Ihr mycare-Team.
1.0
Anonym 
31.10.2024
Die App funktioniert nicht richtig. Das Laden einer Seite dauert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserer App erlebt haben. Langsame Ladezeiten können verschiedene Ursachen haben, wie beispielsweise eine instabile Internetverbindung oder technische Probleme innerhalb der App. Um die Ursache zu ermitteln und das Problem zu beheben, empfehlen wir, den Cache der App zu leeren. Sollten weiterhin Probleme auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Ihr nächstes Einkaufserlebnis reibungsloser verläuft. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr mycare-Team.
1.0
Anonym  aus Erlangen
30.10.2024
Es hat sage und schreibe fünf Anläufe gedauert, bis meine Zahlung endlich abgewickelt werden konnte. Der ganze Bestellprozess hat dadurch fast 1 Stunde gedauert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während des Bestellvorgangs erlebt haben. Es tut uns leid, dass die Zahlungsabwicklung mehrere Anläufe benötigte und der gesamte Prozess dadurch erheblich verlängert wurde. Um der Ursache dieses Problems auf den Grund zu gehen und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Ihr nächstes Einkaufserlebnis reibungsloser verläuft. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr mycare-Team
1.0
Hans-Ulrich  aus Suhl
27.10.2024
Konnte leider meinen 5,00 € Halloweengutschein nicht absetzen von der Email GRUSEL24. Vielen Dank.

mycare.de antwortet:

30.10.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass der Gutscheincode 'GRUSEL24' bei Ihrer Bestellung nicht akzeptiert wurde. Bitte beachten Sie, dass dieser Gutschein einen Mindestbestellwert von 59 € voraussetzt. Sollte Ihre Bestellung diesen Betrag nicht erreicht haben, konnte der Gutschein leider nicht angewendet werden.
1.0
Erich  aus Marbach am Neckar
24.10.2024
Die Eingabe der korrekten Liefer- und Rechnungsadresse war zu langwierig und kompliziert. Auch bedingt dadurch das 2 Orte die selbe PLZ haben und sonst aber keine Gemeinsamkeiten.

mycare.de antwortet:

01.11.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Eingabe der Liefer- und Rechnungsadresse kompliziert war. Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter, um solche Probleme schnell zu klären und die Eingabe zu vereinfachen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Ihr mycare-Team.
1.0
Anonym  aus Tübingen
21.10.2024
Freitag Mittag habe ich Ware bestellt, drei Tage später am Montag bekomme ich die Mitteilung, dass die Ware jetzt versandt wurde und in 1 -2 Tagen geliefert werden soll. Katastrophe! Vermutlich soll ich mich darüber freuen dass meine Medikamente 5 Tage nach Bestellung ankommen. Diese Online Firma hat offensichtlich nicht begriffen welche Ware sie verkauft, und dass die Lieferzeit hier nicht unwichtig ist. Katastrophal. Ich ärgere mich ziemlich darüber.

mycare.de antwortet:

30.10.2024

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle Lieferung bei Medikamenten ist, und haben den Vorfall zur internen Prüfung weitergeleitet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis!
1.0
Anonym  aus Trebbin
18.10.2024
Ich konnte keine Bezahl Art aufrufen

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! In Ihrem Fall wurde die Bezahlart Vorkasse ausgewählt. Sollten Sie beim nächsten Mal Schwierigkeiten haben, die Bezahloptionen aufzurufen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Bestellung. Vielen Dank!
1.0
Patricia   aus Berlin
18.10.2024
Schlecht e phone Verbindung. Vor allem die versprochene 1 bis 2 Werktagen Lieferung sind ein Witz!!! Ich warte schon über eine Woche auf die Medikamenten Lieferung!

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Laut unseren Unterlagen wurde Ihr Paket nicht von der Paketstation abgeholt und deshalb storniert. Wir haben Sie diesbezüglich bereits per E-Mail informiert. Leider haben wir keinen Einfluss auf die E-Phone-Verbindung. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Vielen Dank!
1.0
Anonym 
18.10.2024
Rechnungszahlung selbst ändern?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Frage! Wenn Sie Ihre Rechnungszahlung ändern möchten, können Sie Ihren Wunsch gerne direkt an unseren Kundenservice senden. Unser Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter, um die Änderung zu veranlassen. Vielen Dank! Ihr mycare-Team.
1.0
Anonym 
17.10.2024
Gesundheitsdaten Verwendung für eine PRODUKT Bestellung? -Was ist das für eine gräuliche Idee???

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Die Eingabe von Gesundheitsdaten dient dazu, mögliche Wechselwirkungen von Medikamenten zu prüfen und so Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Diese Funktion ist optional und soll Ihnen helfen, Risiken zu vermeiden. Bei Fragen dazu steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung! Ihr mycare-Team.
1.0
Anonym 
16.10.2024
Die Gratis-Zugabe wird immer angepriesen, aber seit mehreren Bestellungen erhalte ich keine Zugabe bzw. kann sie auch nicht auswählen.

mycare.de antwortet:

17.10.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie keine Gratis-Zugabe erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir dies überprüfen und eine Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie alle Vorteile nutzen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Ihr mycare-Team.
1.0
Anonym  aus Lahr.Sulz
12.10.2024
Ich habe Abbuchung von meinem Girokonto vereinbart!

mycare.de antwortet:

05.12.2024

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Ihr Anliegen wurde intern richtig gestellt. Ihr mycare-Team.
1.0
Anonym  aus Würzburg
11.11.2023
Ich habe mehrmals versucht zu bestellen. Jedes Mal hieß es,dass ich eine gültige E-Mail-Adresse eingeben soll. Die war aber immer die gleiche und auch gültig. Nach einiger Zeit hab ich es wieder probiert und siehe da ,aufeinmal wurde meine vorher mehrmals* nicht gültige *Email Adresse dann akzeptiert. Etwas nervig! Ich hab mir echt überlegt,ob ich wirklich bestellen soll. Hoffentlich läuft die restliche Abwicklung der Bestellung glatt.

mycare.de antwortet:

Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme beim Anmelden hatten. Wir haben ihren Hinweis zur Prüfung weitergeleitet. Sollte erneut ein Problem auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Liebe Grüße, ihr mycare.de-Team
1.0
Anonym 
11.11.2023
leider sehr unübersichtlich die Zahlungsauswahl

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für das offene Feedback. Da wir stets 5 Sterne anstreben, freuen wir uns immer über konstruktive Kritik. Also zögern Sie bitte nicht, uns genau mitzuteilen, was wir verbessern können. Gern sind wir auch telefonisch für Sie da, unter 0800-8770120 (gebührenfrei in D) oder per E-Mail unter service@mycare.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team