mycare.de Kundenmeinungen

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Juliane PTA
Ihre Meinung zählt. Sind Sie mit unserem Service zufrieden?
4.879514604290389
Sehr gut*
4,9/5

132.016 Bewertungen

1.0
Anonym 
16.09.2017
"Ihre Meinung ist uns wichtig" schreiben Sie. Wie scheinheilig kann man denn noch sein? Auf der Titelseite verkünden Sie groß und ohne Einschränkung, daß Neukunden € 5,00 Rabatt bekommen. Erst nach dem Ausfüllen des Bestellscheins erfährt man, daß dies nur für Bestellungen ab € 40,00 gilt. Schreiben Sie das soch gleich und verderben Sie einem Kunden nicht die Laune mit solchen blöden Tricks.

mycare.de antwortet:

Lieber Käufer, Ihre Meinung ist uns wichtig & wir danken Ihnen für diese. Den Vermerk zum Mindestbestellwert des Neukundengutscheins finden Sie auf jeder mycare.de-Shopseite im Sternchentext unter "Hinweise zu unseren Aktionen:". Zusätzlich erhalten Sie den Hinweis beim Bestellvorgang, sollte Ihr Bestellwert unter den 40 Euro liegen. Freundliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
1.0
Feli 
25.08.2017
Die Ware kann ich noch nicht bewerten, da noch nicht erhalten. Daß die Lieferung erst nach dem Wochenende erfolgt ist unmöglich, also habe ich mir die Medikamente schon anderweitig besorgt. Das Unternehmen ist nicht weiter zu empfehlen. Bescheuerte Situation für mich. F.G.

mycare.de antwortet:

Liebe Feli G., wir danken Ihnen für Ihr Feedback, obwohl wir Ihre negative Bewertung nicht nachvollziehen können. Ihre Bestellung wurde innerhalb der regulären Lieferzeit (2-3 Werktage) am Samstag zugestellt. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen guten Wochenstart. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
1.0
Hinrich 
29.06.2017
Ware kam zwar rechtzeitig an aber ein Artikel von zwei war falsch. Ich hatte eigentlich Kalium Bicronium c200 Globuli bestellt (stand auch richtiger weise auf dem Lieferschein) aber ich bekam Lachens c200 Warte jetzt seid 24 Stunden auf eine Rückmeldung seitens mycare... Schlechter Service

mycare.de antwortet:

Bitte entschuldigen Sie, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens unvorhergesehen länger gedauert hat. Die Ersatzlieferung wurde laut Sendungsverfolgung heute an Sie zugestellt.
1.0
Anonym 
27.06.2017
Zuerst: gewählte Zahlungsmethode, trotz Bestellbestätigung, abgelehnt und Bestellung storniert. Musste also per Vorauskasse bezahlen. Dann: falsche Ware erhalten Bin nun gespannt, wie das zu lösen sein wird... Definitiv NIE WIEDER

mycare.de antwortet:

Ab der nächsten Bestellung können Sie auch die Zahlung per SEPA-Lastschrift nutzen. Aufgrund der herstellerbedingt geänderten Füllmengen haben wir Ihnen wunschgemäß eine Gutschrift erstellt.
1.0
Marion 
25.06.2017
Ich wollte einen kompletten Irrigator und bekam nur eine Einlaufgarnitur. Vielleicht habe ich es falsch gelesen? Das war ein winziges Plastiktütchen in einem überdimensionierten Karton So eine Umweltverschmutzung

mycare.de antwortet:

Unsere pharmazeutische Beratung wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
1.0
Alla 
24.06.2017
Erst hieß es ich kann als Neukunde auf Rechnung kaufen-dann haben die sich um entschieden zwei Tage später kam Vorschlag mit Vorauszahlung. Ich habe die Bestellung storniert- neue bestellt mit PayPal bezahlt .sechs Tage später nach meinem Anruf hieß es dass die Bestellung zu groß ist wird halbiert und in and Effekt die Hälfte wurde doch nicht geschickt . Unzuverlässig Nie wieder.

mycare.de antwortet:

Über die Zahlungsmethoden haben wir Sie noch am Bestelltag informiert. Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und unserer Verantwortung gegenüber unseren Kunden musste Ihre Bestellung auf die zulässige Höchstmenge gekürzt werden.
1.0
Anonym 
23.06.2017
No communication at all, to long delivery time, no internal communication, no proper set up with explanations on the homepage, reply from homepage, emails takes to long to reply,

mycare.de antwortet:

Please excuse the inconvenience.The amount has already been refunded.
1.0
Anonym 
24.05.2017
Die Lieferung wurde gestern für heute Nachmittag zwischen 12 und 16 Uhr angekündigt. Es wurde nichts geliefert und zwischenzeitlich gibt es auch weder ein Lieferdatum noch ein Uhrzeit. Dies war bei der letzten Bestellung genauso und die Lieferung kam dann einfach irgendwann. Das Problem liegt m.E. eindeutig bei DHL.

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass die Information der DHL-Sendungsverfolgung in Ihrem Fall nicht zutreffend war.
1.0
G.M. 
24.05.2017
Abgebildet waren Tepe Zahnzwischenraumbürsten, gekommen sind Schutzhüllen, was bitte fängt der Mensch mit 16 Schutzhüllen an. Verbuchen unter Lehrgeld und n i e wieder mycare.de

mycare.de antwortet:

Die Abbildung zeigt die Zwischenraumbürste, versehen mit der Schutzhülle. Die Produktbeschreibung weist eindeutig nur auf die Plastikschutzkappen im Lieferumfang hin. Wir geben Ihnen Recht, dass nur die Abbildung an sich jedoch zunächst andere Schlüsse zulassen könnte. Wir werden den Vorgang daher an die zuständige Abteilung zur Prüfung weiterleiten.
1.0
Hong 
16.05.2017
6 Packungen je 300Stk bestellt, wurde aber nur 6 Packungen je 100Stk erhalten. Es sollen aus 2 Packungen 300Stk auseinander gemacht werden. Angerufen, Kundenservice nicht freundlich, keine Entschuldigung, sondern ich muss warten. Bis jetzt nicht nachgeliefert

mycare.de antwortet:

Bitte entschuldigen Sie die unvollständige Lieferung. Die Nachlieferung ist bereits erfolgt.
1.0
Astrid 
14.05.2017
Nie wieder

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Auf Grund unserer Verantwortung unseren Kunden gegenüber war es notwendig Ihre Bestellung auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf zu kürzen.
1.0
Gabi 
11.05.2017
Ich bin mehr unzufrieden mit dem Service von mycare. Erst hat es ganze 8Tage gedauert bis die Medikamente ankamen, dann wurde die Bestellung ohne Rücksprache gekürzt. Wobei selbst redend das günstigere Produkt gestrichen wurde. Für mich war das die erste und letzte Bestellung, ich habe so etwas noch nicht erlebt.

mycare.de antwortet:

Wir hatten Sie per E-Mail um Rückmeldung zu den bestellten Mengen gebeten. Da nach einer festgelegten Frist keine erfolgte, wurde Ihre Bestellung entsprechend unser Vorgaben im Rahmen der Arzneimittelsicherheit gekürzt. Daraus resultierte leider auch die verlängerte Lieferzeit.
1.0
Anonym 
10.05.2017
Über die Internetsuche mit Preisvergleich wurde mir Ihre Versandapotheke vorgeschlagen. Mein Entscheidungskriterium belief sich auf die Lieferzeit und Preis. Laut Angebot sollte die bestellte Ware innerhalb 1 Tages geliefert werden. Leider war das nicht der Fall, da trotz Berücksichtigung eines Feiertages und möglicher Verschiebung die Ware erst fast 1 Wo. nach Bestellung bei mir eingegangen ist.

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass die Erstbestellung bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Unsere Lieferzeit beträgt normalerweise 2-3 Werktage. Die Auslieferung durch die DHL hat sich leider noch um einen zusätzlichen Tag verzögert.
1.0
Anonym 
08.05.2017
Mittwoch 3.5. bestellt, Freitag 5.5. tel.reklamiert (geht heute raus-haben sie morgen) , Montag 12:26 Uhr Email - ihr Paket hat unser Haus verlassen. Danke, war die zweite und letzte Lieferung von Ihnen.
1.0
Anonym 
04.05.2017
Für Medikamente 5 Tage Versand nicht noch mal

mycare.de antwortet:

Unsere Bearbeitungszeit sowie die Lieferzeit der DHL betragen jeweils 1-2 Werktage. Somit entsprach Ihre Bestellung unseren Lieferzeitvorgaben.
1.0
Christina 
27.04.2017
1. Ich habe eine Wärmflasche rot mit weißem Herz bestellt-angekommen ist eine blaue mit weißem Stern 2. habe ich meine Adresse als Rechnungsadresse angegeben - die Überweisung war aber bei der Lieferadresse mit drin Das kann doch so nicht sein Warum wurde es denn so ausgeführt????? Ich war eigentlich immer zufrieden mit allem, aber dieses Mal bin ich total enttäuscht......Sorry

mycare.de antwortet:

Leider können wir auf die Farbauswahl keinen Einfluss nehmen. Generell liegt die Rechnung immer dem Paket bei, auch bei abweichender Lieferanschrift. Wenn Sie uns einen kurzen Hinweis im Mitteilungsfeld hinterlassen, können wir Ihren Wunsch bezüglich der Rechnung gern beim nächsten Mal berücksichtigen.
1.0
Frank 
19.04.2017
Die in Aussicht gestellte Bearbeitungszeit kann man nur als Witz bezeichnen. Trifft zu 90 der Bestellungen nicht zu. Selbst die vom Chef persönlich versprochene Kommunikation bei Verzögerungen interessiert keinen. Auf die lapidaren Entschuldigungen kann ich auch verzichten. Zum Absenden fehlt mir die Bestellnr. nach telefonischer Rückfrage trage ich nun die Auftragsnr. ein. TOLL

mycare.de antwortet:

Wir haben Ihnen hierzu bereits eine E-Mail zukommen lassen.
1.0
Ruth 
19.04.2017
Die Sendung wurde für heute angekündigt, leider hat DHL das Päckchen nicht vorbeigebracht, die restliche Post wurde bereits gebracht.

mycare.de antwortet:

Laut aktueller Sendungsverfolgung soll Ihnen Ihr Paket heute (20.04.2017) zugestellt werden. Die Auslieferung durch die DHL kann 1-2 Werktage in Anspruch nehmen
1.0
Rosw. 
14.04.2017
Eine Zwischeninformation ist zu erwarten, wenn die Lieferung sich mehr als 3 Tage verzögert. Erst nach einer Nachfrage erfolgte dann eine unverzügliche Lieferung. Vor einigen Jahren war ich öfters Kunde von apothekenpflichtigen Präparaten. Da erfolgte immer eine sofortige Lieferung. Deshalb hatte ich jetzt auch wieder diese Internetapotheke gewählt und war erstaunt über diese späte Lieferung.

mycare.de antwortet:

Sie haben völlig Recht, die Lieferzeit war eindeutig zu lang. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass es sich dabei um einen Ausnahmefall handelt. Generell liegt unsere Lieferzeit bei 2-3 Werktagen.
1.0
Anonym 
13.04.2017
Keine Kopie der Bestellung, keine Auftragsbestätigung. Nicht an die angegebene Packstation-Adresse geliefert.Habe die Ware immer noch nicht. Einfach nur schlecht.

mycare.de antwortet:

Bei Ihrer Bestellung wurde uns keine Packstations-Adresse übermittelt. Ihr Paket wurde bereits am 11.04.2017 zugestellt. Wir informieren Sie noch einmal in einer separaten E-Mail.