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mycare.de Kundenmeinungen

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Juliane PTA
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4.879514604290389
Sehr gut*

Bei Bewertungen auf unseren Produkt- und Shopseiten können wir nicht sicherstellen, dass die bewertenden Kunden die Produkte und unsere Dienstleistungen tatsächlich genutzt bzw. erworben haben.

4,9/5

132.016 Bewertungen

5
119898 4
9816 3
1311 2
496 1
495
Alle anzeigen
1.0
Joachim 
12.04.2017
meine Ware ist nicht zu hause angekommen. Ich kann zu eine Poststelle hinfahren dann ich sitze im Rollstuhl ich habe beide Beine amputiert. Zu mir muß die Ware an der Tür abgeben werden

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass Ihr Paket trotz Anwesenheit in eine Filiale gebracht wurde. Wir werden den Vorgang bei der DHL reklamieren.
1.0
Anonym 
25.03.2017
Ware wurde erst nach 6 Tagen geliefert. Es wurde nicht die gewünschte Medikamentenanzahl, trotz Nachfragemail, geliefert.

mycare.de antwortet:

Wir bedauern die lange Lieferzeit. Im Rahmen der zulässigen Höchstmenge für den Eigenbedarf war es notwendig Ihre Bestellung zu kürzen.
1.0
Gregor 
20.03.2017
Bei einer Versandapotheke erwarte ich eine Schnelle Lieferung. Nach 6 Tagen bekomme ich eine Mail mit mit dem Hinweis der eine Artikel wäre nicht mehr so lange Haltbar, das hätte man auch früher sagen können, der Versand dauerte dann nochmal 4 Tage. 10 Tage eine Unverschämtheit, es gibt Gott sei Dank andere Anbieter.

mycare.de antwortet:

Sie haben völlig Recht, die Lieferzeit war inakzeptabel. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
1.0
Anonym 
18.03.2017
einmal und nie wieder

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass wir Ihnen keinen längeren Verfall liefern können. Die Erstattung des Rechnungsbetrages und der Rücksendekosten ist bereits erfolgt.
1.0
Anonym 
10.03.2017
Sehr geehrte Damen und Herren, es macht immer wieder Spaß und Freude bei Ihnen einzukaufen. Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Heike
1.0
Anonym 
10.03.2017
Katastrophe-Nie wieder

mycare.de antwortet:

Gern möchten wir Ihnen weiterhelfen. Bitte schildern Sie uns die Gründe für Ihre Bewertung.
1.0
Roland 
08.03.2017
Beim nächsten mal gehe ich zur Apotheke. Das dauert mir zu lange.

mycare.de antwortet:

Wir können natürlich nachvollziehen, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten möchten und entschuldigen uns für die Verzögerung.
1.0
Anonym 
28.02.2017
Dose aufgeplatzt, Pulver im ganzen Paket verteilt, alle Verpackungen waren mit Pulver berieselt, Gutschrift für die aufgeplatzte Dose, aber der Rest ohne Rabatt, finde ich kundenunfreundlich, kenne ich von anderen Versandapotheken kundenfreundlicher.

mycare.de antwortet:

Da wir unseren Service ständig verbessern möchten, sind wir für Ihre offene Kritik sehr dankbar. Für die Unannehmlichkeiten durch den defekten Artikel möchten wir uns entschuldigen.
1.0
Anonym 
22.02.2017
Nach einer Woche der Bestellung, habe ich heute endlich eine Mail erhalten das meine Ware auf dem Weg ist. Hier werde ich bei einer so langen Lieferzeit nicht wieder bestellen.

mycare.de antwortet:

Bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
1.0
Anonym 
16.02.2017
Trotz Hinweis"sofort lieferbar" unverständlich lange Lieferzeit für Arzneimittel. Werde nicht mehr bei Ihnen bestellen. Sie könnens nicht, andere ja.

mycare.de antwortet:

Für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung möchten wir uns entschuldigen.
1.0
Elena 
03.02.2017
Man stirbt schneller, als die Lieferung kommt. Am Montag bestellt, bis Freitag nichts da NIE WIEDER alle anderen Online-Apotheken liefern bereits am nächsten Tag, was www.mycare.de wohl nicht drauf hat ABSOLUT NICHT EMPEHLENSWERT

mycare.de antwortet:

Wir bedauern die lange Lieferzeit durch unseren Logistikpartner.
1.0
B. 
27.01.2017
Ware kommt schon zum zweiten mal defekt (ausgelaufen) an wegen sehr schlechter Verpackung. Unterirdisch

mycare.de antwortet:

Die Ersatzlieferung wurde zur Sicherheit in zwei Paketen heute an Sie versandt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
1.0
Anonym 
17.01.2017
Kein Datum, wann das Paket geliefert wird

mycare.de antwortet:

In der Versand-E-Mail wird darauf hingewiesen, dass die Zustellung durch die DHL in 1-2 Werktagen erfolgt. Eine konkretere Angabe können wir leider nicht mitteilen.
1.0
Harald 
14.01.2017
habe am 7.1.17 bestellt und erst am 9.1.17 erst am Nachricht bekommen,dass es zu Lieferverzögerung kommt, am 12.1.17 wurde das Paket verschickt und ist bis 14.1.17 nicht eingetroffen.Nach Rückruf meinerseits, wurde mir mitgeteilt,dass das Paket zurückgesandt wurde,wegen falscher Adresse.Ich habe die richtige Adresse angegeben,aber nicht mal eine E-mail bekommen.Kein Service.

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass die falsche Lieferanschrift verwendet wurde.
1.0
Friedrich 
10.01.2017
Freitag die Bestellung abgeschickt und die Ware kommt erst Mittwoch ??? Das geht garnicht Bei jedem Versandhandel kommt die Ware, die SAMSTAG Abends bestellt wurde bereits am Montag. Das war eine Testbestellung - mit weiter Bestellungen müssen Sie sich in Zukunft nicht bemühen

mycare.de antwortet:

Auf Grund des Feiertages am Freitag, 06.01.2017, wurde Ihre Bestellung ab Samstag bearbeitet und innerhalb unserer Lieferbedingungen am 09.01.2017 versendet.
1.0
Anonym 
08.01.2017
Diese Bewertung erfolgt aufgrund von einer Lieferung wo keine Ware im Karton enthalten war. Nach telefonischer Kontaktaufnahme erhielt ich nur eine Email mit der Begründung das bei mycare angeblich alles korrekt verlief. Aber was ist mit dem Weg zwischen mycare und der Lieferanschrift. Also darf ich etwas bezahlen was ich nie erhalten habe und es interessiert von Ihnen niemanden hauptsache Sie haI

mycare.de antwortet:

Wie bereits mitgeteilt, wurde die Bestellung vollständig und in einwandfreiem Zustand an Sie versendet. Sollte das Paket äußerliche Beschädigungen aufweisen, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb einer Woche eine Schadensmeldung bei der Post aufzugeben.
1.0
Anonym 
07.12.2016
Nein, nicht zufrieden Lt. Artikelbeschreibung sollte es ein 6er Pack (6 x 200 ml) sein. Aber gekommen ist nur eins

mycare.de antwortet:

Wir bedauern die falsche Produktabbildung bei Amazon. Den zurückgesandten Artikel haben wir Ihnen bereits gutgeschrieben.
1.0
Siegfried 
03.12.2016
Unten genannter Auftrag wurde bestellt, geliefert und in Rechnung ( 39,99 € ) gestellt. Die Unverfrorenheit besteht darin, daß zusätzlich 22,22 € abgebucht wurden

mycare.de antwortet:

Der Betrag von 22,22 Euro bezog sich auf Ihre Bestellung bei der uns zugehörigen "Claras Apotheke".
1.0
Anonym 
14.11.2016
Nein wenn ich Verbandsmaterial per Eilsendung Freitag morgens bestelle und extra über 10 € Porto Gebühr mehr bezahle, gehe ich davon aus, dass die Ware spätestens Freitagnachmittag versendet und spätestens Montag geliefert wird und nicht erst Montagabend in den Versand geht. Ich erwarte eine Erstattung der Eilservicegebühr. Zumal die Rechnung bereits per PayPal beglichen wurde

mycare.de antwortet:

Auf Grund eines Systemfehlers wurde Ihre Bestellung leider nicht per Express versandt. Die Portogebühren werden wir umgehend auf Ihr PayPal-Konto erstatten.
1.0
Anonym 
10.11.2016
Die Ware ist OK. Ich würde mich freuen, wenn ich sie auch bekommen würde. Am 08.10.2016 hatte ich im Briefkassten eine Nachricht von DHL, dass ich am nächsten Tag in meiner Filliale das Pakett abholen kann. Heute am 10.11.2016 war immer noch nichts da. Mit DHL habe ich noch nie eine gute Erfahrung gemacht.

mycare.de antwortet:

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie so lang auf Ihr Paket warten mussten. Laut DHL haben Sie es am 11.11.2016 dann in Empfang nehmen können.